有的时候是因为客户的期望值过高，或者是没有真正的认识到我们或者营销人员能够为他所带来的价值，从而导致不能合作。这主要是（）
A. 没有发掘出需求
B. 没有认识到价值
C. 对手的优势明显
D. 竞争因素
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有的时候是因为客户的期望值过高，或者是没有真正的认识到我们或者营销人员能够为他所带来的价值，从而导致不能合作。这主要是（）
A.没有发掘出需求 B.没有认识到价值 C.对手的优势明显 D.竞争因素
答案
决定客户期望值的因素是（）。
A.相关的制度 B.过去的经历 C.口碑的传递 D.个人的需要
答案
如果客户反应空调出风量有时候有有时候没有，最有可能是以下哪个部件出问题导致？（）
A.鼓风机功率晶体管损坏 B.空调滤芯脏污堵塞 C.蒸发器温度传感器故障 D.内外循环控制电机故障
答案
以下哪种是脑瘫患儿家长期望值过高的表现（）
A.家长希望自己的孩子经过治疗后与正常孩子完全一样 B.依赖专业人员训练，只负责患儿生活护理 C.对医生的诊断产生怀疑 D.一味地迁就、忍让患儿
答案
期望值过高或者过低都不会让人体验到成功的喜悦
答案
以下哪个因素对于客户期望值的改变没有影响（）
A.客户的消费习惯 B.客户付出的成本 C.客户参与服务过程的程度
答案
商业银行可以利用客户期望值的脆弱性来降低客户期望值。（）
A.对 B.错
答案
客户满意度是客户实际感知效果与期望值的对比结果，如果感知效果高于期望值，客户就会不满意（）
答案
（ ）是指在不同的项目中选择可能获得收益期望值最大的项目，或者是按照项目的期望值来对照目标值，如果大于目标值，则项目可行；反之，则项目不可行。
A.最大盈利决策 B.期望值决策 C.最小损失决策 D.偏差值决策
答案
客户满意度是与客户的期望值以及（）相关的。
A.服务接待的期望值 B.专营店的期望值 C.服务接待的实际服务水平 D.前台接待主管的期望值
答案
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属于客服人员控制客户期望值的技巧是（）
有没有纳闷过：明明是同一个产品，为什么有时候好卖，有时候卖不出去（）
风险型决策通常采用期望值准则,这里所说的期望值是
如果不能满足客户期望，最重要的工作就是客户的期望值（）
功能期望值是()。
一般来说客户的期望值是（）的。
如果我们的实际服务水平低于客户的期望值，那么客户是（）
客户的期望值主要来源于（）
期望理论的核心概念是“期望值”。
期望理论的核心概念是“期望值”。
期望理论的核心概念是“期望值”（）
生产战略咨询定量分析中，所用期望值法的“期望值”，是指（）
下列随机算法中运行时有时候成功有时候失败的是（）
什么地方有时候有水,有时候没水?
什么地方有时候有水,有时候没水？
有时候，词末没有“儿”也要读儿化
期望理论中期望值的取值范围是（）
风险型决策采用期望值准则时，其期望值可为（）
中职生就业必须正视就业难的严峻形势，期望值不能过高。
影响期望值的因素是（）？
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