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以下哪个因素对于客户期望值的改变没有影响()
单选题
以下哪个因素对于客户期望值的改变没有影响()
A. 客户的消费习惯
B. 客户付出的成本
C. 客户参与服务过程的程度
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单选题
以下哪个因素对于客户期望值的改变没有影响()
A.客户的消费习惯 B.客户付出的成本 C.客户参与服务过程的程度
答案
多选题
影响期望值的因素是()?
A.吸引力 B.努力绩效关系 C.组织奖赏 D.绩效奖励关系
答案
多选题
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A.相关的制度 B.过去的经历 C.口碑的传递 D.个人的需要
答案
多选题
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答案
判断题
商业银行可以利用客户期望值的脆弱性来降低客户期望值。()
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答案
单选题
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答案
判断题
客户满意度是客户实际感知效果与期望值的对比结果,如果感知效果高于期望值,客户就会不满意()
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单选题
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答案
多选题
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单选题
下列哪个因素对砖墙砌体强度没有影响?()
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答案
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以下哪个因素对二手车销售的定价没有影响()
风险型决策采用期望值准则时,其期望值可为()
期望值
客户满意度是与客户的期望值以及()相关的。
运用期望值法进行决策时,期望值大的方案较优。()
客户期望值的标准主要是参考根据()而来的
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客户的期望值比产品质量更重要
属于客服人员控制客户期望值的技巧是()
风险型决策通常采用期望值准则,这里所说的期望值是
期望值理论()
期望值(E)
客户价值分析是指通过销售前与客户的沟通,各个渠道的调查,掌握客户对于产品的需求及期望值()
一般来说客户的期望值是()的。
在期望值理论中,没有强调要处理好()的关系
如果我们的实际服务水平低于客户的期望值,那么客户是()
对评价客户关系价值没有影响的因素是()
功能期望值是()。
一般而言,散客旅游团队客人的期望值受下列哪些因素影响较大()
生产战略咨询定量分析中,所用期望值法的“期望值”,是指()
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