多选题

作为医安保服务人员,需要开展以下哪些工作()

A. 纠纷接待
B. 投诉信息汇总梳理
C. 就案件与科室人员的沟通
D. 保险索赔材料准备
E. 医师险和意外险的推动

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多选题
作为医安保服务人员,需要开展以下哪些工作()
A.纠纷接待 B.投诉信息汇总梳理 C.就案件与科室人员的沟通 D.保险索赔材料准备 E.医师险和意外险的推动
答案
单选题
遇到以下哪些问题,服务人员需要拨打400电话()
A.帮客户下单 B.找客服审批请假 C.联系不上客户 D.以上都不需要拨打400电话
答案
主观题
下面关于安保服务人员工作说法不正确的是( )。
答案
多选题
财富管理中心服务人员在开展工作时应遵循以下原则()
A.诚信原则 B.谨慎管理原则 C.保密原则 D.专业原则
答案
多选题
上门服务人员在作业前应做以下哪些准备工作()
A.针对实际情况对客户讲清我们的服务政策及有关规定 B.就本次的工作内容向客户进行仔细说明 C.将服务监督调查表交客户阅读 D.请客户在作业期间监督自己的安装维修服务操作
答案
多选题
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A.服务态度 B.服务意识 C.服务行为 D.解决突发事件的能力
答案
多选题
医安保服务取得下列哪些良好的社会成效()
A.医闹情况明显减少 B.纠纷处置社会成本降低 C.医疗纠纷明显减少 D.风险管控能力提升 E.纠纷处置速度加快
答案
主观题
“一对一”跟踪服务人员如何开展工作
答案
单选题
需要同事协同工作时,服务人员不可以采取以下哪项措施( )?
A.呼叫设备。 B.管理手语。 C.眼神示意。 D.隔空喊话。
答案
多选题
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A.保守客户通信秘密; B.工作时间禁止手机开机; C.特殊原因离岗或因私外出,应向班长说明去向 D.不准在机房内就餐(除中心统一配发的夜宵之外)
答案
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