在开展特殊的殡仪服务时，要求殡仪服务人员具有更全面的技能，创造性地开展各种特殊的专项服务（）

基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供现代的、专用的个性化殡仪服务。 基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供现代的、专用的个性化殡仪服务（） （）基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务 殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现治谈僵局现象。 殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现治谈僵局现象（） 殡仪服务员在客户选择服务项目和用品时要（） （）殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可 殡仪服务员在销售时向客户展示各种价位的殡葬用品，一边出示，一边（）殡仪服务对象，以便探听其购买计划 殡仪服务员虽然不能主动与殡仪服务对象打招呼，但在日常工作中应礼貌相待，平易近人（） 殡仪服务员不能被动等待服务对象作决策，要（）他们作决策 （）应立足于体现产品或服务的功能与众不同、客户服务更加周到和服务人员的业务技能更全面等方面。 殡仪服务员要加强自身的道德修养，以正确的职业理想顶住社会的压力，以先进的服务理念提高服务的量，以优良的（）赢得殡仪服务对象的尊重和承认 加强殡仪服务员的（）才能提高服务的质量，贏得客户的尊重 殡仪服务员组织遗体告别仪式，应按（）播放哀乐 殡仪服务员要运用（）的技巧，主动与客户建立比较融洽的服务关系 殡仪服务员的（）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。 殡仪服务员要经常检查（）是否有损坏或漏电现象。 殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈（） 建立骨灰堂、殡仪服务站由县级人民政府和（）审批。 殡仪服务员使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法（）