判断题

在困难面前,导游人员不能表现出悲观的态度,以免影响旅游者情绪,不利于自身克服困难。( )

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判断题
在困难面前,导游人员不能表现出悲观的态度,以免影响旅游者情绪,不利于自身克服困难。( )
A.对 B.错
答案
判断题
在困难面前,导游人员不能表现出太乐观的态度,以免影响旅游者情绪,不利于自身克服困难。( )
A.对 B.错
答案
多选题
为给客人留下良好的第一印象,导游人员应以( ),表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。
A.真挚的表情 B.礼貌动听的语言 C.文雅大方的举止 D.修饰有度的衣着打扮 E.果断利索的处事作风
答案
判断题
导游人员在讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情。
答案
单选题
“财贿不足以动其心,爵禄不足以移其志”,表现出导游人员()
A.渊博的知识 B.热爱祖国 C.热爱本职工作 D.高尚的情操
答案
判断题
在引导旅游者旅行、游览活动开始前导游人员可以行使旅游行程紧急处置权。
A.对 B.错
答案
单选题
导游人员在处理旅游突发事件时,应采取的态度是()。
A.及时 B.迅速 C.及时 D.积极
答案
单选题
对于旅游团内部的矛盾和纠纷,导游人员的态度应是()。
A.不介入 B.由其自行解决 C.设法调解 D.请旅行社处理
答案
主观题
游览前导游人员应向客人交待哪些注意事项?
答案
单选题
面对压力,不同人表现出的乐观与悲观在于()
A.以人的习惯性思考方式有关 B.人们对恶劣情境的解释习惯和解释的形态不同 C.面对问题的解决办法不同 D.所处社会和家庭对其个人的影响不同
答案
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旅游者拒绝导游人员加点购物,是其行使()的表现 旅游团因故提前离开,导游人员应通知下一站接待社,以免造成( )。 旅游团因故提前离开,导游人员应通知下一站接待社,以免造成()。 旅游团因故推迟离开,导游人员应通知下一站接待社,以免造成() 旅游团因故推迟离开,导游人员应通知下一站接待社,以免造成() 导游人员在处理旅游故障时,应本着及时、积极、主动的态度,遵循()进行处理 旅游者要求导游人员代购商品时,导游人员应积极协助。 ( ) 旅游团因故推迟离开,导游人员应通知一下站接待社,以免造成()。 旅游团因故提前离开,导游人员应通知一下站接待社,以免造成() 旅游团因故推迟离开,导游人员应通知一下站接待社,以免造成() 旅游团因故推迟离开 ,导游人员应通知一下站接待社,以免造成 作为导游人员在服务中要注意做到“不亢”,即不可表现出自卑情绪,以至于低三下四,盲目崇拜。 ( ) 导游人员在处理旅游故障时,应本着及时、积极、主动的态度,遵循(    )进行处理。 当旅游者向导游人员提出侮辱人格的非分要求时导游人员应该()。 在盛夏旅游时,导游人员应() 以下哪类生物会表现出中立态度() 在旅游活动中,导游人员处于旅游接待工作的中心位置,所以导游人员从事的工作具有() 如果发现旅游者有旅伴.导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友,以免发生误会。 个案工作者的现实性反映绝对不能在案主面前表现出来。 当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时,中方导游人员的正确态度是( )
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