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客户在A专营店购买了一台天籁车,出差到异地,在当地B专营店发现音响不工作(确认为质量问题,且在保修期内),此时B专营店应()
单选题
客户在A专营店购买了一台天籁车,出差到异地,在当地B专营店发现音响不工作(确认为质量问题,且在保修期内),此时B专营店应()
A. 让客户到A专营店去保修
B. 在本店为客户办理保修
C. 向客户收费,让客户再回A专营店办理保修
D. 以上均不是
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单选题
客户在A专营店购买了一台天籁车,出差到异地,在当地B专营店发现音响不工作(确认为质量问题,且在保修期内),此时B专营店应()
A.让客户到A专营店去保修 B.在本店为客户办理保修 C.向客户收费,让客户再回A专营店办理保修 D.以上均不是
答案
单选题
客户投诉专营店维修质量,专营店跟客户约定其回厂解决,但客户一直不回厂,此时专营店可以申请()
A.暂时性结案 B.完全结案 C.不完全结案 D.阶段性结案
答案
判断题
客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专营店即为责任专营店,责任专营店在处理非本店保有客户的投诉时不得推诿。
答案
判断题
专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有。
答案
判断题
专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有()
答案
单选题
柳女士在某品牌专营店购买了一台电视机,但使用不久后,电视机屏幕便出现了裂痕。柳女士拿着发票找到专营店,但专营店认为电视枧系柳女士人为损坏,拒绝为柳女士免费修理。关于此案的举证责任,下列说法正确的是:
A.无论瑕疵何时发现,都应当由柳女士承担有关瑕疵的举证责任 B.无论瑕疵何时发现,都应当由专营店承担有关瑕疵的举证责任 C.若柳女士在购买该电视机一年后发现瑕疵,应当由专营店承担有关瑕疵的举证责任 D.若柳女士在购买该电视机6个月内发现瑕疵,应当由专营店承担有关瑕疵的举证责任
答案
单选题
柳女士在某品牌专营店购买了一台电视机,但使用不久后,电视机屏幕便出现了裂痕。柳女士拿着发票找到专营店,但专营店认为电视机系柳女士人为损坏,拒绝为柳女士免费修理。关于此案的举证责任,下列说法正确的是()。
A.无论瑕疵何时发现,都应当由柳女士承担有关瑕疵的举证责任 B.无论瑕疵何时发现,都应当由专营店承担有关瑕疵的举证责任 C.若柳女士在购买该电视机一年后发现瑕疵,应当由专营店承担有关瑕疵的举证责任 D.若柳女士在购买该电视机6个月内发现瑕疵,应当由专营店承担有关瑕疵的举证责任
答案
单选题
某客户于2009年8月25日于某专营店购买了一台阳光车,并于同年9月30日(行使里程为1203公里)在专营店自费更换了水箱。2010年8月28日该水箱不能正常工作(确定为质量问题,此时行驶里程为23613公里),以下说法正确的是()
A.该水箱已经超出备件保修期,不享受保修服务 B.该水箱未超出备件保修期日期限制,可以享受备件保修 C.该水箱已经超过备件保修期,但因该车仍在新车保修期内,仍可以享受保修服务 D.以上均不是
答案
多选题
在处理客户投诉过程中,由于专营店原因造成客户投诉向负面方向发展,东风日产有权追究相关专营店的责任。这里的专营店原因包括()
A.未将东风日产形象的维护放在首位。 B.服务态度 C.跟踪力度 D.客户对专营店抱怨
答案
单选题
为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中客户管理状况内容是()
A.本周/月东风悦达起亚个车型来店(电) B.品牌销售策略 C.客户群体分析 D.市场景气
答案
热门试题
为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中客户管理状况内容是()
专营店营销的重点目标客户是()
通过专营店销售的客户被称为()
某客户于2011年5月1日于某专营店购买了一辆天籁车,交车日期为2011年5月1日,开票日期为2011年5月3日,牌照日期为2011年5月5日。该车享受保修的起始日期为()
客户的需求带给专营店的往往就是()
东风日产考核专营店投诉结案率的天数是()天?(超过会影响到专营店结案率)
下面哪一个不能算做专营店新增客户()
越高的客户,表示愿意在保修期外到该专营店的比例()
专营店达成客户预约的工作技巧不包括()
对于已流失的客户,专营店首要工作是()
为确保专营店良性运作,专营店需要内部分析的内容是()
专营店必须经过DYK组织的新增专营店培训,时间是在()
为确保专营店良性运作,专营店需要内部分析的内容是()
起亚B级专营店标准人员配置多少人()
专营店开展主动预约服务主要是根据()联系客户
专营店处理客户不满与抱怨最好的方法是()
专营店提供()的服务是赢得私家客户的关键
客户对专营店售后服务首要关注的是()
客户连续多久没有回专营店维修保养记为流失客户()
2018年9月2日,刘某在天猫网站上某酒类专营店(以下简称专营店)购买一款促销产品×××高粱酒,促销价为1257元/瓶。刘某共购买了5瓶,合计支付货款6285元。专营店在该酒详情页中“是否为有机食品”一栏标注为“是”。刘某于9月5日收到货物后,对该款酒到底是否为有机食品产生怀疑,要求专营店提供证明该款酒为有机食品的认证文件,专营店表示无法提供。刘某认为专营店存在虚假宣传,构成欺诈,故起诉至法院,要
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