单选题

营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置()

A. 至少2人
B. 2-3人
C. 至少3人
D. 3-4人

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单选题
营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置()
A.至少2人 B.2-3人 C.至少3人 D.3-4人
答案
多选题
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管,业务受理员,收费员()
A.A: 大堂经理 B.B: 引导员 C.C: 保安员 D.D: 保洁员
答案
单选题
营业厅是指能基本满足用电客户服务要求的综合型营业厅()
A.A类 B.B类 C.C类 D.D类
答案
多选题
{技师}营业厅人员未唱收唱付及行为,应派发营业厅人员服务规范投诉()
A.未履行一次告知制和首问负责制 B.未正确引导客户办理相关业务 C.工作期间聊天 D.打私人电话.玩手机
答案
多选题
营业厅内配备服务电话的要求应满足()
A.普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识(含流程图) B.营业期间,营业大厅与自助区共用一部电话机的,不扣分 C.金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555” D.营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话
答案
多选题
下列哪些是营业厅受理业务范围()
A.故障报修 B.供电投诉 C.业扩报装 D.交纳电费
答案
单选题
旗舰营业厅与标准营业厅.小型营业厅的不同之处在于业务功能演示与体验和____?
A.自有营业厅 B.标准营业厅 C.合作营业厅 D.小型营业厅 E.旗舰营业厅
答案
单选题
B级供电营业厅为营业厅()
A.地区中心营业厅 B.区县中心营业厅 C.区县非中心营业厅 D.单一功能收费厅
答案
多选题
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员()
A.业务受理员 B.收费员 C.保安员 D.引导员
答案
单选题
业扩“放管服”改革要求营业厅小时受理用电业务()
A.7*8 B.7*24 C.7*12 D.7*10
答案
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