以下哪些情况不属于自有增值业务先退费后查证范畴？（）
A. 有短信上下行记录确认定购的
B. 通过第三方支付方式（如支付宝）订购
C. 三个月内已有该业务退费记录
D. 对于客户通过手机支付账户购买商品的，其资金来源不同于话费
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以下哪些情况不属于自有增值业务先退费后查证范畴？（）
A.有短信上下行记录确认定购的 B.通过第三方支付方式（如支付宝）订购 C.三个月内已有该业务退费记录 D.对于客户通过手机支付账户购买商品的，其资金来源不同于话费
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梦网业务和增值业务类资费争议投诉，应遵循总部明确的“先退费、后查证”原则进行处理。请描述“先退费、后查证”包含的情况
答案
以下哪些情形不属于双倍退费的范畴（）
A.因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及其他不可抗力因素等造成的多收、错收费用。 B.核实因公司过错而多收的各类业务费用，包括各类通信费、功能费、信息费（包括因增值业务合作方过错，公司代为多收的移动信息费用） C.集团客户信息化产品收费暂不纳入“收费误差，双倍返还”，应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行
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目前浙江公司对手机游戏等四项自有增值业务执行“先退费后查证”的快速处理规则（）
答案
自有增值业务收费争议处理总体思路：按照“合理授权、快速退费”原则，实行“先退费、后查证”服务措施，妥善处理用户投诉（）
A.先退费、后查证 B.先查证、后查证退费双执行 C.退费
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梦网业务先退费、后查证处理，适用于哪些业务（）
A.包月类 B.点播类梦网业务 C.涵盖全网类梦网业务 D.本地类梦网业务
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以下情形不属于双倍退费的范畴（）
A.因客户自身原因 B.互联互通对端原因 C.国际漫游合作伙伴方原因以及其他不可抗力因素等造成的多收 D.错收费用 E.集团客户信息化产品收费
答案
以下哪种情况不属于可退费范围（）
A.上课节数不超过1/3，合同期开始一个月 B.上课超过1/3不到1/2，合同到期不超过一半 C.上课超过1/3不超过1/2，合同期不超过1/3 D.合同开首课，合同期超过一半
答案
以下哪些不属于专营店客服部呼叫管理业务范畴（）
A.抱怨闭环管理 B.客户回访 C.保养提醒 D.销售咨询受理
答案
以下哪种情况不属于SAE的范畴（）
A.受试者因既往疾病加重住院 B.受试者住院期间发生院内感染延长住院时间 C.受试者因入组前预约的口腔手术住院 D.受试者与人打架导致骨折住院,研究者判断与研究药物无关 E.受试者因经济困难，选择住院护肝治疗
答案
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以下哪些不属于脆弱性范畴?
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电子运单以下哪种情况不属于免责范畴？（）
以下哪种情况不属于治安事故的范畴（）
以下哪项情况不属于特级护理的范畴（）
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以下哪些不属于行政部日常管理范畴（）
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下列哪些情况不属于法律关系的范畴?( )
下列哪些情况不属于法律关系的范畴?（ ）
以下不属于业务素质范畴的是：（）
以下不属于贷款承诺业务范畴的是（ ）。
以下哪项不属于产品与业务资源稽核范畴（）
以下哪些项工作不属于纳税评估工作范畴：（）
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