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梦网业务先退费、后查证处理,适用于哪些业务()
多选题
梦网业务先退费、后查证处理,适用于哪些业务()
A. 包月类
B. 点播类梦网业务
C. 涵盖全网类梦网业务
D. 本地类梦网业务
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多选题
梦网业务先退费、后查证处理,适用于哪些业务()
A.包月类 B.点播类梦网业务 C.涵盖全网类梦网业务 D.本地类梦网业务
答案
主观题
梦网业务和增值业务类资费争议投诉,应遵循总部明确的“先退费、后查证”原则进行处理。请描述“先退费、后查证”包含的情况
答案
多选题
以下哪些情况不属于自有增值业务先退费后查证范畴?()
A.有短信上下行记录确认定购的 B.通过第三方支付方式(如支付宝)订购 C.三个月内已有该业务退费记录 D.对于客户通过手机支付账户购买商品的,其资金来源不同于话费
答案
单选题
自有增值业务收费争议处理总体思路:按照“合理授权、快速退费”原则,实行“先退费、后查证”服务措施,妥善处理用户投诉()
A.先退费、后查证 B.先查证、后查证退费双执行 C.退费
答案
判断题
目前浙江公司对手机游戏等四项自有增值业务执行“先退费后查证”的快速处理规则()
答案
判断题
业扩费用退费,是指将已收取的业扩费用按规定退还给客户。本业务适用于电费退费()
答案
主观题
手机支付业务适用于哪些客户?
答案
单选题
个人通存通兑补正业务适用于哪些业务场景()
A.客户原因 B.柜员操作失误 C.系统原因 D.柜员操作失误或客户原因
答案
单选题
退费优待适用于()行业
A.个别 B.某些 C.很多 D.各种
答案
单选题
个人通存通兑补正业务适用于以下哪些业务场景()
A.客户原因 B.柜员操作失误 C.系统原因 D.柜员操作失误或客户原因
答案
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