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银行业金融机构加强对员工的日常培训,强化员工公平对待消费者意识,提升员工服务残障人士技能和应急处理能力。
判断题
银行业金融机构加强对员工的日常培训,强化员工公平对待消费者意识,提升员工服务残障人士技能和应急处理能力。
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银行业金融机构加强对员工的日常培训,强化员工公平对待消费者意识,提升员工服务残障人士技能和应急处理能力。
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判断题
银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助员工强化银行业消费者权益保护意识,提升银行金融机构消费者权益保护能力。
答案
单选题
银行业金融机构应当开展员工,帮助员工强化银行业消费者权益保护意识()
A.受理投诉能力培养 B.思想道德教育 C.教育和培训 D.技能培训
答案
判断题
银行业金融机构应当加强对员工的日常培训,提升员工为残疾人客户服务的意识,普及无障碍服务知识。营业网点可以不配备掌握无障碍服务方法和技能的员工。
答案
主观题
根据《银行业金融机构从业人员行为管理指引》,银行业金融机构应加强对从业人员的管理
答案
单选题
银行业金融机构应加强员工行为管理的()落实,重视员工职业发展
A.新人期 B.全周期 C.成长期 D.任职期
答案
判断题
各银行业金融机构应加强对员工行为的监督管理,特别是要关注员工“八小时”以外的行为。
答案
单选题
各银行业金融机构应加强对员工行为的监督管理,特别是要关注员工“八小时”以外的行为()
A.正确 B.错误
答案
判断题
各银行业金融机构应加强对员工行为的监督管理,特别是要关注员工“八小时”以外的行为。
答案
多选题
银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作,切实提高()
A.员工素质 B.服务意识 C.服务水平 D.维权意识
答案
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