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旅游服务人员的三意识中,(???)为首要意识。
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主观题
旅游服务人员的三意识中,(???)为首要意识。
答案
主观题
以下哪个做法符合旅游服务人员穿着的要求( )
答案
多选题
旅游服务人员自我形象塑造中,外在的表现形式有()
A.心灵美 B.仪表美 C.仪态美 D.语言美 E.行为美
答案
单选题
旅游服务人员只有真诚对待游客,才有可能赢得客人对服务的良好评价,这是()给旅游服务者的启发。
A.第一印象 B.刻板印象 C.晕轮效应 D.期望效应
答案
单选题
客户服务人员素质要求中的“树立服务意识”是属于()?
A.仪表要求; B.语言要求; C.举止要求。
答案
单选题
茶馆服务人员首先必须遵守(),具备良好的服务意识
A.员工手册 B.职业道德 C.公众道德 D.规章制度
答案
多选题
旅游服务人员与游客进行语言沟通时,应遵守的原则是()。
A.国内应用普通话与与游客交流 B.国外应用英语与游客交流 C.选择准确表达思想内容的语句 D.注意语言的生动性 E.语言交流要符合特定交往环境
答案
单选题
旅游服务人员与游客交往的特殊性主要表现在其具有( )。
A.短暂性 B.长期性 C.平等性 D.群体性
答案
主观题
请问旅游服务人员在与游客进行语言沟通时需要遵守哪些原则?
答案
判断题
旅游服务人员上班可以使用香味较重的香水或者比较有个性的香水。
答案
热门试题
请问旅游服务人员与游客交往的特殊性表现在哪些方面?
品牌服务意识在客户理念上要求服务人员设身处地用心()客户
导游人员是旅游团的服务人员,其职业操守的首要准则是()。
只有具备良好心理素质的旅游服务人员为旅游者提供优质的服务,才有可能满足旅游者的心理需求()
根据《中华人民共和国旅游法》,旅游者在购买旅游产品和享受服务时,其()应受到旅游企业和旅游服务人员的尊重。
只有服务人员对烹饪产品给予心理上的接受,才能产生()的意识。
供电服务人员应遵守国家法律法规,,服务意识强,真心实意()
②旅游服务的心理过程始于认知过程,包括服务人员对本职工作的认识、对旅游的认识等,由( )等环节组成
旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往,其特殊性表现为()。
服务礼仪可以提升企业的竞争力。服务礼仪能帮助服务人员养成良好的服务意识,具有良好服务意识的人员,能够长期赢得服务对象的认可,从而可以有效的提高本企业的竞争力()
供电服务人员应遵守国家法律法规,(),服务意识强,真心实意为客户着想。
基于工作的准备度,服务人员既要有服务意识,也要有服务技能,客户才愿意买单,愿意买更多的单()
在散客旅游服务中,非选择性旅游服务部分的费用由游客()支付
旅游服务中的“到家服务”是指()
服务人员使用书面用语的首要要求是()
旅行社为散客提供的旅游服务主要有三种类型:___________、 和选择性旅游服务。
服务意识是旅游业最为重要的理念,良好的服务意识是优质服务的__________,是导游带好旅游团的__________。
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识()
{初级工}供电服务人员应遵守国家法律法规,,服务意识强,真心实意为客户着想()
2.供电服务人员应遵守国家法律法规,,服务意识强,真心实意为客户着想()
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