普通和快速旅客列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责，认真执行规章、制度、作业标准，具备()的能力。

熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作、，具有合格的专业技术水平（） 《铁路旅客运输服务质量规范》熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力（） 熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及（）等作业情况熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力 客运人员应熟知本岗位()和职责。 熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线等线路概况，以及上水、吸污、垃.圾投放等作业情况（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、laji投放等作业情况（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（）熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车（），沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、la圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、laji投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃ji投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中人员素质要求包括：要熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力 《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组人员素质要求：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、辣鸡投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位和职责（） 旅客列车乘务员发现旅客吸烟应( )。 普通旅客列车的乘务员应具的以上文化程度（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和（），掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力 旅客列车乘务组由（）乘务员组成。 旅客列车（国际列车和直达特快列车除外）应预留（）卧铺，供便乘机车乘务员使用。 管规中旅客列车运行和终点站前，乘务员应锁闭厕所（）