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车站客运服务人员应根据岗位工作标准,进行岗前培训和在岗操作技能培训,接受客运安全教育、服务礼仪规范、乘客事务处理、车站紧急设备操作、应急处置及各类应急预案演练等内容的培训()
判断题
车站客运服务人员应根据岗位工作标准,进行岗前培训和在岗操作技能培训,接受客运安全教育、服务礼仪规范、乘客事务处理、车站紧急设备操作、应急处置及各类应急预案演练等内容的培训()
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车站客运服务人员应根据岗位工作标准,进行岗前培训和在岗操作技能培训,接受客运安全教育、服务礼仪规范、乘客事务处理、车站紧急设备操作、应急处置及各类应急预案演练等内容的培训()
答案
多选题
运营单位应根据岗位工作标准,进行岗前和在岗操作技能培训人员须持证上岗()
A.行车调度员 B.行车值班员 C.列车驾驶员 D.管理人员
答案
多选题
车站提供车站辅助服务人员安全、车站环境、设施设备以及工作细则等培训,每位车站辅助服务人员在上岗前必须掌握、、、、等内容()
A.车站危险源 B.票务政策 C.自动 售票机及闸机的使用 D.车站周边信息 E.电扶梯的紧停操作 F.乘客事务处理
答案
单选题
根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,对车站车厢进行人工广播时必须使用()
A.英语 B.上海话 C.普通话 D.日语
答案
单选题
每批志愿服务人员上岗前,均须进行岗前培训,并做好培训记录,每批次志愿服务人员培训课时不得低于?
A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.6小时
答案
单选题
根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,客运服务人员佩戴戒指的最宽处不可超过mm()
A.4 B.3 C.5 D.6
答案
多选题
运营单位应根据车站规模. .服务标准.公众需求等,科学设置客运人员岗位,相应配备符合要求的客运人员。 ( )
A.客流情况 B.设备设施配置情况 C.设备设施布局 D.设备系统自动化程度
答案
单选题
__部门(车站)可依据《客运部委外人员管理细则》加强车站辅助人员管理,可根据《车站辅助服务人员工作月度考核表》(详见《客运部委外人员管理细则》)对车站辅助服务人员工作进行考核()
A.属地 B.车站 C.分公司 D.客运一公司
答案
单选题
每批志愿服务人员上岗前,?均须组织岗前培训,并做好培训记录。
A.值班员 B.值班站长 C.中心站管理人员 D.站长
答案
判断题
车站保洁不是车站客运服务人员()
答案
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__须对车站辅助服务人员工作状态进行巡查指导,如若发现车站辅助服务人员有缺勤、不服管理等情况可报客运部客运管理工程师督促劳务外包单位整改;对严重违反车站辅助服务人员合同规定的车站辅助服务人员,车站有权提出申请更换()
每批志愿服务人员上岗前,中心站管理人员均须组织岗前培训,并做好培训记录,每批次志愿服务人员培训课时不得低于1小时。
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除工作需要的特殊情况外,客运服务人员严禁在岗位上使用()
新进的公司员工需进行上岗前培训,变动工作岗位人员无需培训。()
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