如涉及退费在回复工单内容时包含的要素（）

手机工单系统要求拍下列三联单照片上传即可回复工单（） 退费工单的信息除应包括退费号码外，还应包括以下哪些内容（） 在投诉、业务协调工单确认退费后，涉及金融机构的，应协调金融机构在内完成退费（） 国网客服中心会接到回复工单后小时内回访客户（） 投诉工单回复时效：重点KA如考拉等外单投诉工单需（）小时内回复，方不算超时 客户投诉处理退费成功后由系统自动触发告知短信，短信内容包含退费金额及时间等信息（） 国网客服中心应在接到故障报修回复工单后小时内回访客户（） 回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的；应予以回退工单（） 会办单的回复内容不能为空，只需要记录回复的内容即可。（） 对新员工、转岗、复工进行安全培训时应包含消防安全内容（） 对新员工、转岗、复工进行安全培训时应包含消防安全内容（） 接单网格或部门完成所辖范围内的故障处理后，须在分钟内回复工单（） 集团工单回复时不能直接回复，只能逐级回复（） 掌上运维系统修机工单回复操作时，所有工单都必须填写的内容有（） {技师}服务申请业务中，电能表异常业务个工作日内处理并回复工单（） 已结清欠费的复电登记业务12小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单（） 退费涉及的原因都有哪些（） 4G业务：涉及边界漫游流量退费工单只能由（）提交，且必须上传流量详单 客户之前已经反映过流量问题了，当时未接受退费方案，现来来电表示接受历史的退费方案。查询到工单报结内容表示有登记退费，也已经有退费单记录，只是未审核。我们应该如何给客户处理（） 采购要素涉及哪些内容？