业务受理单等同投诉工单，提交后均会有处理人员会与客户沟通解释。（）

对于数据专线业务，各公司业务受理人员至少提前天提交业务注销工单（） 业务受理单处理中涉及简单的业务取消、办理成功后，不再电话回复；若取消、办理不成功或有问题，则处理人员会与客户沟通解释。（） 业务受理单处理中涉及简单的业务取消、办理成功后，不再电话回复；若取消、办理不成功或有问题，则处理人员会与客户沟通解释（） 记录投诉工单时，一线要记录客户姓氏或姓名、受理号码、具体投诉内容，工单有模板需按模板填写 对于已经产生菜鸟工单的投诉：要求网点客服在一个小时内核实此快件具体情况，同时安排业务员处理，此工单务必在当天解决到位。对于菜鸟投诉单，要求业务员再次派送时，必须快件交给收件人。同时，联系省区处理人员安排回访，完结工单后在投诉页面会出现下图，要求业务员现场引导客户点击”问题已解决”此工单处理完成（） 国网客服中心受理客户诉求后，故障报修工单内派发，其他业务工单内派发（） 业务受理单处理中涉及简单的业务取消、办理成功后，会有电话回复。（） 业务受理单处理中涉及简单的业务取消、办理成功后，会有电话回复（） 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》各类工单处理时限要求，投诉、意见、建议、表扬、举报类工单，工单总体处理时限不应超过个工作日（） ETC投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户投诉基本信息，主要包括（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：客服人员受理客户诉求时，如投诉举报人要求匿名，传递工单时（） 江西省农村信用社电话银行受理客户投诉类工单要如何处理（） 95331热线所有投诉工单均以紧急方式下发，一旦发生投诉工单，系统将自动产生邮件提醒，分支机构相关人员接到邮件通知后（）将投诉工单转发至机构投诉专人处理 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。 客户投诉工单延时处理申请次数上限是几次（） 一般客户的客服投诉工单处理时限是（） 用于衡量客户投诉工单处理的整体时效性（） 代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式，如果接到（）或（）故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。 普通工单跟进要求：工单处理员接到工单后无论快件是否有解决方案或结果均需在1小时内响应客户，告知客户此件已受理，预计解决时间后即可关单（） 虚假完结（工单未处理直接点完结）工单，被总部客户投诉部抽查发现，处罚（）元