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在沟通聆听的过程中,错误的聆听方式是指()
多选题
在沟通聆听的过程中,错误的聆听方式是指()
A. 假装聆听
B. 选择性的聆听
C. 设身处地的聆听
D. 听而不闻
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多选题
在沟通聆听的过程中,错误的聆听方式是指()
A.假装聆听 B.选择性的聆听 C.设身处地的聆听 D.听而不闻
答案
判断题
在沟通过程中,聆听等同于听。
答案
单选题
积极聆听过程中,提示问题就是当你没有听清的时候,要及时去()
A.应对$ B.$提问$ C.$思考$ D.$询问
答案
单选题
{技师}在聆听过程中,要养成一个习惯,要及时与对方进行回应()
A.阐述观点 B.表达感受 C.表示认同 D.确认需求
答案
单选题
导购在聆听的过程中,错误的做法是:()。
A.身体倾向顾客 B.偶尔点头表示认可 C.边听边提问 D.眼睛仰视顾客
答案
判断题
在聆听过程中,要养成一个习惯,要及时与对方进行回应,表达感受()
答案
单选题
在与客户沟通过程中,聆听到重要信息时,应()
A.及时认真地做好笔记 B.立刻打电话核实信息的准确性 C.随即要求客户提供相关文字资料 D.提前结束会谈
答案
单选题
在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”,下列说法,不属于此列的是()。
A.身体稍有前倾 B.与对方目光接触7-10秒 C.身体姿势要表明有兴趣听更多 D.坐累了,可以弯腰驼背,可以走神片刻
答案
判断题
{技师}在聆听过程中,要养成一个习惯,要及时与对方进行回应,表达感受()
答案
单选题
在沟通过程中,聆听等同于听。这种说法是否正确?()
A.正确 B.不正确
答案
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在沟通过程中,聆听等同于听。这种说法是否正确()
客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”,是指()
沟通过程中确认需求有三个步骤,分别是积极聆听、、及时确认
沟通过程中,聆听就是用耳朵仔细认真地去听就可以了()
沟通过程中确认需求有三个步骤,分别是积极聆听、有效提问、及时确认()
在销售员与顾客沟通过程中,通常讲述与聆听的比率应该是:()
在聆听客户投诉的过程中适当的回应()
沟通者在聆听中应当积极做到()
秘书采取“移情式”的聆听方式与员工进行沟通,应( )。
积极聆听是指()
与客户沟通时,聆听的技巧是()
在沟通过程中,首先要确认对方的需求是什么,要了解对方的需求,就必须通过仔细聆听来达到。聆听是非常重要的沟通行为,可以了解更多信息,控制沟通的方向,提高互动参与效果。
聆听是有效的交谈中()的过程。
( ?)是聆听最好的层次。: 建议性聆听 设身处地地聆听 跳跃性地聆听 选择性聆听
积极聆听在整个沟通环节占%()
刘少奇在莫斯科留学时,曾聆听过伟大革命导师列宁的演讲。
聆听分为五种不同层次:听而不闻、假装聆听、选择性的聆听、专注的聆听、全心全意的聆听()
倾听过程中,身体的专注是指()
下列关于单耳聆听与双耳聆听言语识别率的描述,说法错误的是()。
有效沟通中,确认需求的三个步骤分别是提问、积极聆听()
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