在聆听客户投诉的过程中适当的回应（）

在客户投诉处理的过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管（） 在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管（） 在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管。 处理客户投诉过程中，应（）使用命令口吻。 在面试中应如何聆听和回应（） 在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指（） 在整个客户投诉处理过程中，应当明确投诉责任，（）承担直接责任 投诉处理过程中，安抚客户正确的做法是（） 投诉处理过程中，安抚客户正确的做法是（）。 沟通从倾听开始，过程中要积极回应客户，下列做法错误的是（） 客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝（） 客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。 客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。 解答过程中客户无任何回应，以下应答符合服务用语规范的是（） 在投诉处理过程中，客户陈述投诉理由，客服代表需要对全过程进行详细的记录（） “接受客户的投诉”要求在投诉处理过程中应将和“投诉处理三项原则”贯穿始终（） 销售流程中，在和客户议价的过程中应当适当的给予客户优惠（） 销售流程中，在和客户议价的过程中应当适当的给予客户优惠 在墓地管理与服务过程中，客户的沟通性投诉较多，可以分为求助型投诉、咨询型投诉和（）型投诉 倾听回应是指当你在听别人说话的时候，你一定要有一些回应的。在听的过程中应适当地去回应对方（）