下列属于违规的话术有（）
A. 我这边可以帮他减免这个应还的这个罚息，消除征信上面的一个不良记录
B. 联系人：他手机号码什么，你发给我看下；催收：13811112222
C. 催收：我跟您说，先生，您不说话我这边还会一直给你打电话，24小时不间断
D. 催收：我看你们有通话151次，通话次数也是比较频繁的是不
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下列属于违规的话术有（）
A.我这边可以帮他减免这个应还的这个罚息，消除征信上面的一个不良记录 B.联系人：他手机号码什么，你发给我看下；催收：13811112222 C.催收：我跟您说，先生，您不说话我这边还会一直给你打电话，24小时不间断 D.催收：我看你们有通话151次，通话次数也是比较频繁的是不
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下列哪些话术属于客户明确拒绝（）
A.不需要 B.已投保 C.没时间 D.再打电话就投诉
答案
下列礼貌话术用法正确的有（）
A.“非常抱歉，我没有听清您的问题，麻烦您再说一遍，可以吗？” B.“您好，请问您所要咨询的是XX时间XX地点，发生的XX事故吗？” C.你懂不懂，不懂就别说，快下班了，明天再办 D.不要问我可以赔多少，该赔的我们不会少给你
答案
下列礼貌话术用法正确的有（）
A.非常抱歉，我没有听清您的问题，麻烦您再说一遍，可以吗？ B.您好，请问您所要咨询的是XX时间XX地点，发生的XX事故吗？ C.你懂不懂，不懂就别说，快下班了，明天再办 D.不要问我可以赔多少，该赔的我们不会少给你
答案
下列不属于回访话术规范要素的是（）。
A.甜美 B.自信 C.热情 D.清晰
答案
下列有关上菜话术错误的有（）
A.你好!这是你点的肥牛，请慢用 B.对不起!打扰一下，这是你点的烤茄子 C.你好!这是你点的烤生蚝，比较烫 D.对不起!让你久等了，这是本店的特色菜香辣猪蹄，需要跟你介绍一下吗？
答案
下列选项中属于查询等待前的正确话术是（）
A.请稍等，帮您查询一下相关内容。 B.请稍等，正在查询。 C.请等一下，帮您查询一下。 D.对不起，请您耐心等待一下
答案
以下话术属于比算营销挖掘客户宽带需求的有（）
A.是公司用，还是家里用的？ B.平时喜欢玩什么游戏？ C.现在的手机号码一个月消费多少钱？ D.有路由吗？什么时候买的，几条天线？
答案
下列主播的直播话术中，正确的有（）。
A.大家好，这里是××的直播间，欢迎大家的到来！ B.谢谢大家的礼物！ C.时间不早了，我要下播了，谢谢大家的陪伴，明天同一时间再见！ D.觉得我的直播不错的，记得点一下关注。
答案
以下哪个属于电信诈骗话术（）
A.“我帮你把电话转接到公安机关” B.“你可以拨打114核实我的电话号码” C.“您丢失的钱包在XX派出所，请携带相关证件领取”
答案
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上门关键话术有几句（）
小米8主要话术有（）
星越的智能香氛系统下列话术正确的有（）
话术：客诉处理的通用话术
下列哪条，属于“所有课程都得上课学习”这个规范并为正确话术（）
以下属于续保话术分析的是（）
下面是属于卡粉话术的是（）
下列话术中正确的是（）
话术：客诉处理规范话术中，私单应对的话术
小米8SE主要话术有（）
红米 6 Pro主要话术有（）
红米6A主要话术有（）
小米Max3主要话术有（）
小米6X主要话术有（）
小米8青春版主要话术有（）
以下哪一话术不属于过度承诺（）
下列引导话术中，合理的是（ ）
下列哪些话术是不合规的（）
引导客户入座的常用话术有哪些（）
小米Mix2S主要话术有（）
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