被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计分20分（）
查看答案
相关试题
换一换
被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计分20分。
答案
被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计分20分（）
答案
被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计5分。
答案
被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计5分（）
答案
出租汽车驾驶员仪容仪表不规范、态度蛮横粗暴、语言不文明的，扣（）分。
A.2 B.4 C.6 D.10
答案
《安庆市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定：出租汽车驾驶员使用不文明语言，侮辱乘客造成不良影响的，每次扣（）分
A.5 B.10 C.20
答案
如遇投诉驾驶员不文明驾驶或服务不佳等问题，经查属实的，和、触星一次，造成较大影响的，月度绩效下浮一级（）
A.车队长 B.分管总监 C.分管副总 D.办公室主任
答案
如何避免被客户投诉服务态度差（）
A.好态度贯彻到底 B.服务意识、行为的不断进步 C.多问自己问题：哪个点是客户的期望？ 如何沟通？如何做？ 无法达成一致如何博弈取得中间值？ D.认知到客户投诉是一项风险：发现风险、杜绝风险、处理风险
答案
在乘客服务过程中，使用不文明用语引发的投诉属于（）
A.一类有责投诉 B.二类有责投诉 C.三类有责投诉 D.无责投诉
答案
出租汽车驾驶员在营运工作中的不文明行为包括：（）。
A.在行车中随意变道 B.在营运申停车办私事，随便改变路线 C.在违背乘客的意愿下从事拼客营运 D.营运中接打手机
答案
热门试题
出租汽车驾驶员在营运工作中的不文明行为包括（）
文明服务要求网约车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
营业员对待态度蛮横、语言不文明的顾客应进行适当的批评教育。
文明服务要求网约车驾驶员形象闻名、语言文明、态度文明和举止文明等（）
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,应对客人投诉持欢迎态度
文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
除包车服务外议价的驾驶员计分20分。
除包车服务外议价的驾驶员计分20分（）
配送员产生1单服务态度差投诉，会如何处罚（）
投诉服务态度差扣元/单
行车中遇到车流缓慢或周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。
哪些是不文明驾驶习惯？
下列哪些是不文明驾驶习惯？（）
下列哪些是不文明驾驶习惯？（）
下列哪些是不文明驾驶行为？
出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时，下列做法欠妥当的是（）。
不能使用不文明的语言。
某顾客买东西时，态度蛮横、语言不文明，提出不合理要求，你认为营业员应如何处理（）
使用微信扫一扫登录
