带宽型业务故障，从受理客户申告开始，相关部门应该在规定时限内完成故障处理。故障修复及时率应达到%。对于超出规定时限的工单，应下发短信告知安抚客户（）

当你坐在你的座席开始接听客户来电时，你的语言应该从什么型转到什么型呢？（） {初级}业扩工程是指供电部门从受理客户申请到全过程业务的总称（） 当外呼人员开始与客户进行电话沟通时，语言应该从“生活随意型”转到“”（） 国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户户号、、联系方式、故障现象、客户感知等信息（） 受理客户信贷业务申请的责任部门是（） 用户线路的申告故障率是指在规定时间内（月或年）用户线路实用线对的平均申告故障次数（） 网管监测发现和接到故障申告后，要立即通知相关工区并判断故障位置时限为（） 信贷准入根据客户管理部门及产品种类的不同，由二级分行分别报省分行相关部门受理审核，下列哪个部门不受理该项业务。（） 根据供电企业服务规定，告知客户受理和（）业务的渠道、相关业务流程，并提供业务服务指南材料（） {高级工}分布式光伏并网业务的申请受理后，客户经理负责与客户预约时间组织相关部门进行（） 受理客户咨询业务时，应该耐心细致的进行答复（） 联通集团层面集团客户业务故障统一受理热线号码为10019（） 电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉（） 所有渠道均需保存客户确认开通、变更业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等）,当客户取消业务后,相关凭证应至少保留年（） 所有渠道均需保存客户确认开通、变更业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），当客户取消业务后，相关凭证应至少保留几年？（） 客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应说：“对不起，根据规定这笔业务需要××部门（人员）签字（简要介绍相关规定），麻烦您去办理签字手续。” 重大操作过程中遇到关键故障，则应立即向全球客户支持中心申告。（） 客户办理业务时，如没有带齐相关资料，业务受理员要一次告知客户正确的（） 某地市传输专业接到无线专业申告，出现大面积基站业务中断故障,原因判断 值班人员在接到客票故障申告时，第一时间应该汇报（）