单选题

车站纸票售卖结束后,客服中心岗与当班客运值班员及以上将售票后的纸票存根联应(若存根联一本未售完,则需将已出售的存根联撕下装订)进行清点,并用票务专用信封加封,双人签字确认后,随票务报表一起上交至票务处()

A. 次日
B. 2日内
C. 3日
D. 5日内

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判断题
车站全部AFC设备故障时,客运值班员为客服员进行配票,客服员直接在客服中心进行预制票、纸票的售卖。
答案
单选题
车站纸票售卖结束后,客服中心岗与当班客运值班员及以上将售票后的纸票存根联应(若存根联一本未售完,则需将已出售的存根联撕下装订)进行清点,并用票务专用信封加封,双人签字确认后,随票务报表一起上交至票务处()
A.次日 B.2日内 C.3日 D.5日内
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判断题
客服中心相关钥匙在运营期间配发客服中心岗使用。运营开始前由客运值班员与客服中心岗之间进行当面交接,运营结束后交还客运值班员保管,期间客服中心岗交接班时需进行钥匙交接()
答案
判断题
客运值班员与客服中心岗结账过程中,客服中心岗清点所有票卡情况,填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数,客运值班员监督()
答案
判断题
票务判断客运值班员与客服中心岗交接票务备用金时,双方应当面清点确认后,在客运值班员与客服中心岗交接台账上填写金额,双人签章确认()
答案
判断题
当车站全部AFC设备故障,经同意后售卖纸票,行车值班员须向OCC汇报售卖纸票的时间()
答案
单选题
客服中心岗与客运值班员废票交接时,客运值班员及以上根据信封封面的张数与客服中心岗进行核对,确认无误后,在上做好记录,并在第二天随同相关报表一同报送票务处()
A.《TVM清点记录表》 B.《客运值班员交接班簿》 C.《客服中心岗结算单》 D.《车站售、存票卡报表》
答案
多选题
与乘客事物处理相关的废票,由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封,并在信封上注明加封金额和、加封人和加封日期,当班结束后,随《客服中心岗结算单》统一交客运值班员()
A.票卡张数 B.废票类型 C.加封车站 D.乘客事务处理详情
答案
判断题
与乘客事务处理相关的废票,由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封,并在信封上注明加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期,当班结束后,随《客服中心岗结算单》统一交客运值班员()
答案
判断题
客服中心岗交接,必须在监督人(客运值班员及以上人员)现场监督下进行()
答案
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手提金库钥匙由售票员上岗时,从当班客运值班员处借出,夜班售票员上岗结束后归还当班客运值班员() 手提金库钥匙由售票员上岗时,从当班客运值班员处借出,夜班售票员上岗结束后归还当班客运值班员() 客运值班员配票给售票员前须检查纸票票面(),()、(),若有以上现象,车站不得使用该本纸票,加封后报告()回收。 客运值班员及以上负责在票卡清点日运营结束后回收车站所有() 与乘客事务处理相关的废票,由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封,并在信封上注明加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期,当班结束后,随统一交客运值班员() 客运值班员首班载客列车到站前给客服中心岗配好票() 在运营结束后,在更换车站的TVM钱箱时由客运值班员或以上岗位人员与()操作,客运值班员凭本人账号与密码登录 以下对客运值班员与客服中心岗现金交接过程注意事项描述正确的是() 车站AFC只允许当班值班站长、客运值班员或行车值班员及AFC维修人员在车站SC上进行操作或查询() 《客服员结算单》在客运值班员给客服员配发/增配车票、备用金时由客服员填写,客运值班员与客服员结帐时由客运值班员填写。 客运值班员及以上负责在票卡清点日运营结束后回收车站所有中的废票() 进入客服中心需得到当班客运值班员的同意,由站务人员陪同方可进入() 送行钱袋由车站值班员(客运岗)与站务员(票务)双人加封() 票务判断非当班票务工作人员因工作需要,须客运值班员及以上人员陪同方可进入客服中心() 司机与车站值班员联控确认,按车站值班员命令发车。车辆起动后,(或兼职并岗人员)要立岗() 当班客运值班员进入收款室隔断门内工作时,客运值班员必须将隔断门锁闭,除特殊情况外隔断门内只允许本车站当班客运值班员进入() 客运值班员顶岗客服时,需要填写《客服中心岗交接班本》,交接一次填一次() 与乘客事务处理相关的废票,由当班客服中心岗将票卡按照坏票、退票、无效票、其他废票等分类单独加封封入票务专用信封,对应的《乘客事务处理单》和BOM小单装订在信封表面,并在信封上注明加封车站、加封人和加封日期,当班结束后,随《客服中心岗结算单》统一交客运值班员() 客服中心岗与客运值班员交接时,发现收取的钞票有明显的失真特征或可通过验钞机识别为非标准币,由客运值班员负责补足票款() 值班站长巡视、客运值班员(值班站长兼客运值班员时只按值班站长岗位进行巡视)对客服中心每个班巡视__,需进入客服中心内部指导和检查
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