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投诉管理办理中要求投诉归类准确性不低于85%()
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投诉管理办理中要求投诉归类准确性不低于85%()
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投诉管理办理中要求投诉归类准确性不低于85%()
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单选题
公司等要建立投诉归类准确性质检机制,要求投诉归类准确性不低于()
A.0.8 B.0.85 C.0.9 D.0.95
答案
单选题
各市公司和中移在线浙江分公司等要建立投诉归类准确性质检机制,要求投诉归类准确性不低于%()
A.0.75 B.0.8 C.0.85 D.0.9
答案
多选题
确保投诉数据做到()、及时上报,严格禁止发生人为干扰数据的情况,确保投诉归类准确性不低于85%
A.全量汇集 B.准确分类 C.百分之八十五 D.百分之九十
答案
判断题
投诉现场解决率不低于90%()
答案
判断题
《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,三级投诉回访率应不低于30%()
答案
判断题
投诉归类准确率=投诉节点归类准确的投诉量(非建单+建单)/受理的投诉总量(非建单+建单)×100%()
答案
单选题
投诉归类准确率用于衡量归类准确度()
A.投诉节点 B.投诉问题 C.投诉类别
答案
单选题
分公司按月对不知情定制投诉进行核查,不知情定制业务扣罚标准不得低于如下标准:不知情办理、办理差错类投诉:不低于元/笔()
A.100 B.300 C.500
答案
单选题
高级导游的业务要求包括无服务质量重大投诉,游客反映良好率不低于()。
A.98% B.95% C.92% D.90%
答案
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机电设备“四率”中完好率不低于85%。()
抽出式矿井有效风量率不低于80%,压入式矿井有效风量率不低于85%。
抽出式矿井有效风量率不低于80%,压入式矿井有效风量率不低于85%()
根据相关法规,中级导游人员的业绩要求为:无服务质量方面的重大投诉,游客反映良好率不低于__________。
避雷器进行验收时要求监测装置准确等级不低于()
从对账管理系统二代导出的对账数据,需随机抽取当期产生的部分对账数据进行准确性的验证,原则上不低于()%
按煤炭资源回收率标准要求,采区回采率:薄煤层不低于(),中厚煤层不低于(),厚煤层不低于()。
导游员职业等级标准中对中级导游员业绩要求的表述是:无服务质量方面的重大投诉,游客反映良好率不低于()。
矿车、专用车完好率不低于85%。
以下投诉内容可归类为服务类投诉的有()
某客户对冠字号码查询本身的准确性持有异议,投诉业务类别应选择()
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波形梁护栏立柱的镀锌层厚度一般要求不低于85m()
省公司客服中心操作的退费,由投诉管理中心按月对其业务进行稽核(100元以上含100元的投诉退费稽核率为100%,100元以下的可抽样稽核,不低于操作投诉退费数量的30%),并将情况上报省公司()
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