单选题

公司等要建立投诉归类准确性质检机制,要求投诉归类准确性不低于()

A. 0.8
B. 0.85
C. 0.9
D. 0.95

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单选题
公司等要建立投诉归类准确性质检机制,要求投诉归类准确性不低于()
A.0.8 B.0.85 C.0.9 D.0.95
答案
单选题
各市公司和中移在线浙江分公司等要建立投诉归类准确性质检机制,要求投诉归类准确性不低于%()
A.0.75 B.0.8 C.0.85 D.0.9
答案
判断题
投诉管理办理中要求投诉归类准确性不低于85%()
答案
单选题
投诉归类准确率用于衡量归类准确度()
A.投诉节点 B.投诉问题 C.投诉类别
答案
判断题
投诉归类准确率=投诉节点归类准确的投诉量(非建单+建单)/受理的投诉总量(非建单+建单)×100%()
答案
多选题
确保投诉数据做到()、及时上报,严格禁止发生人为干扰数据的情况,确保投诉归类准确性不低于85%
A.全量汇集 B.准确分类 C.百分之八十五 D.百分之九十
答案
多选题
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A.制作虚假证据 B.送前未电联 C.私自退货 D.殴打顾客
答案
多选题
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A.服务 B.收费 C.电能质量 D.业务咨询答复 E.故障处理
答案
单选题
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答案
单选题
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答案
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