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《普速小型车站服务质量规范》要求有通风、照明、广播、供水、排水、防寒、防暑等设备设施()

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判断题
《普速小型车站服务质量规范》要求有通风、照明、广播、供水、排水、防寒、防暑等设备设施()
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多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、8个部分组成()
A.动车组列车服务质量规范 B.特快空调列车服务质量规范 C.空调列车服务质量规范 D.非空调列车服务质量规范
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主观题
车站服务质量规范中普速小型车站的定义
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成()
答案
多选题
《普速小型车站服务质量规范》第5.4条,配备广播(喇叭)设备的,语音清晰()
A.音量适宜 B.用语规范 C.内容准确 D.播放及时
答案
多选题
《普速小型车站服务质量规范》第3.7条,安全培训()
A.有计划 B.有记载 C.有考核 D.有目标
答案
单选题
《普速小型车站服务质量规范》第2.1条规定,普速小型车站:指办理普速旅客列车客运业务的车站()
A.四、五等 B.四等 C.五等 D.三等
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定:普速小型车站指办理普速旅客列车客运业务的车站()
A.二等 B.三等 C.四等 D.五等
答案
单选题
《普速小型车站服务质量规范》第3.3.2条,有安检人员,佩戴标志()
A.持证上岗 B.携带证件 C.带妆上岗 D.浓妆上岗
答案
单选题
《普速小型车站服务质量规范》第4.5条,候车区,方便旅客()
A.布局合理 B.位置适当 C.宽敞明亮 D.高度适中
答案
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《普速小型车站服务质量规范》第5.3.1.3条,保洁工具定点() 《普速小型车站服务质量规范》第4.2.1条,有等引导标志,指引准确() 《普速小型车站服务质量规范》第5.1条,仪容整洁,上岗,干净平整() 《普速小型车站服务质量规范》第2.4条,重点旅客指老、旅客() 《普速小型车站服务质量规范》第4.1.2条,有时钟,显示时间准确() 《普速小型车站服务质量规范》第5.3.3条,主要服务场所照明充足,售票处照明照度不低于勒克斯() 《普速中型车站服务质量规范》第4.1.2条,有通风、照明、广播、供水、排水、防寒、防暑等设备设施。广播覆盖各服务处所;音箱(喇叭)设备设置合理,音响效果清晰() 《铁路旅客运输服务质量规范》中普速小型车站服务质量规范4.2规定,图形标志符合标准,普速大中型车站服务质量规范规定,,安装牢固,内容规范,信息准确() 《普速小型车站服务质量规范》第5.5.1条,售票处、候车区公布() 《普速小型车站服务质量规范》第4.2.3条,设有儿童票标高线() 《普速小型车站服务质量规范》第5.2.1条,使用,表达准确,口齿清晰() 《普速小型车站服务质量规范》第6.1.1条,售票窗口的设置、开放适应() 《普速小型车站服务质量规范》第5.3.3条,主要服务场所照明充足,候车区、行包营业厅照明照度不低于勒克斯() 《普速小型车站服务质量规范》第6.3.3条,在列车尾部办理站车交接() 《普速小型车站服务质量规范》第6.2.6条,对等人员按规定拒绝进站、乘车() 《普速小型车站服务质量规范》第5.5.2条,根据需求为特殊重点旅客提供帮助() 《普速小型车站服务质量规范》第6.4.4条,列车出站后及时清理,无滞留人员() 《普速小型车站服务质量规范》中,有存放票据、现金的处所和设备,具备防潮、防鼠、防盗、功能() 《普速小型车站服务质量规范》第6.5.6条,到达行包核对票据,,按规定期限保管() 《普速小型车站服务质量规范》第8.4条,营运进款结算准确,票据、现金,及时解款()
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