单选题

当列车出现故障,影响正点时,乘务司机应向乘客做好工作()

A. 安抚和解释
B. 疏散准备
C. 不理不睬
D. 劝说

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单选题
当列车出现故障,影响正点时,乘务司机应向乘客做好工作()
A.安抚和解释 B.疏散准备 C.不理不睬 D.劝说
答案
单选题
当列车出现故障,如果需要进行救援工作时,应做好乘客的工作()
A.清客 B.疏导 C.劝说 D.疏散
答案
判断题
列车出现信号故障后,若影响到客运服务,司机要做好乘客广播,并加强与行调联系()
答案
单选题
当车站发生乘客群伤事件时,原则上( ),启动相应的应急疏散预案,OCC调整列车运行,司机做好列车广播,车站做好乘客解释工作。
A.车站须停止服务 B.车站维持正常运营 C.车站立即清客 D.车站关闭部分出入口,减缓进站客流
答案
主观题
在夜间出现全列车客室照明故障时,司机应向行调建议__
答案
单选题
司机在驾驶列车时接到乘客报警信息应向汇报()
A.行车调度 B.检修调度 C.车厂调度 D.设备调度
答案
单选题
列车运行不正常时,车站可视情况采取措施疏散乘客,按相关票务规定做好工作()
A.退票 B.致歉 C.退票和致歉 D.赔偿
答案
单选题
突发故障停电,客户咨询时,应做好工作()
A.解释 B.提前告知 C.报告 D.公告
答案
判断题
发生信号机故障时,各联锁站加强列车监控,当列车延误时做好乘客服务()
答案
主观题
当运营中站台门发生故障时,司机、车站要及时、做好现场、引导乘客上下车
答案
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当台辅助逆变器故障时,所有中压负载正常工作,因此对乘客及列车运行无影响() 故障车需要疏散乘客时,行调发出调令通知司机和有关车站,要做好乘客疏散及救援工作。司机除引导乘客下车外,还必须做好客车的防护及协助救援工作。( ) 列车设备发生故障时,列车乘务员应及时通知司机处理。 动车组晚点超过( )时,列车长应向旅客致歉并告知故障原因,做好解释工作。 当需要疏散乘客时,司机应向行调报告车次、列车位置、车上乘客的大约数量,确认疏散方向,执行行调的疏散指令() 督促出车司机做好工作车出车前的检查() 派班调度应与行调、、场调、电客车司机等有关行车人员做好协调工作,确保列车安全正点() 列车故障期间受影响站点客服岗根据值班员告知的延误情况及时做好乘客引导和{解释}工作 派班调度应与行调、、信号楼、电客车司机等有关行车人员做好协调工作,确保列车安全正点() 派班调度应与行调、车辆段调度、、电客车司机等有关行车人员做好协调工作,确保列车安全正点() 通用知识规定:为保证列车按运行图正点运行,机车乘务员应做到:挂车后及时做好( ),确保正点发车。 公共区坍塌中封锁受影响区域时需做好工作() 当电梯出现故障,乘客提出乘坐要求时:() 列车工作人员应向下车旅客宣传:前方到站司机需换班,为确保司机及时交接,列车正点开车,请让接班司机先上车,感谢旅客们的理解和配合() 当列车出现下列故障时应将乘客运送至终点站后退出运行() 列车出现故障时,司机应立即向行车调度员报告,内容应包括、列车故障情况及对行车的影响() 车辆发生故障后,司机应做好乘客广播,自行处理() 列车迫停区间时,司机需做好乘客服务,如有必要,指导司机可组织退回车站() 请求救援的列车需要疏散乘客时,行车调度员发出口头命令通知有关司机和有关车站,做好乘客疏散及救援工作() 列车区间运行发生火情时,司机应当做好乘客安抚,维持进站处理()
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