多选题

车站TVM全部故障后处置是()

A. 故障车站立即启动BOM进行人工售票,并安排人员引导乘客到售票亭购票
B. 立即组织当班员工开始发售临时纸制票
C. 当人工售票无法满足乘客购票需求时,立即组织当班员工开始发售预赋值票
D. 安排人员引导乘客直接不购票边门进站,出站补票

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多选题
车站TVM全部故障后处置是()
A.故障车站立即启动BOM进行人工售票,并安排人员引导乘客到售票亭购票 B.立即组织当班员工开始发售临时纸制票 C.当人工售票无法满足乘客购票需求时,立即组织当班员工开始发售预赋值票 D.安排人员引导乘客直接不购票边门进站,出站补票
答案
多选题
393.TVM全部故障的处置是()
A.值班员直接上报票务终端室报抢修,报备服务热线; B.值班站长根据客流情况下令出售应急票,并同时向服务热线、行调、区域站长汇报;或在BOM上出售单程票; C.其他车站做好票卡处理; D.设备恢复正常或客流有效缓解后车站恢复正常运作,停止出售应急票或BOM售票工作,同时报备行调、服务热线和副区域站长。
答案
主观题
车站TVM全部故障,车站需要样引导乘客
答案
单选题
TVM全部故障故障车站安排人员引导乘客至()
A.客服中心购票或至支付宝取票机购票。 B.进站闸机处 C.换乘其他交通方式
答案
判断题
2个车站TVM设备全部故障属于AFC系统重大故障。
答案
判断题
2个车站TVM设备全部故障不属于AFC系统重大故障。
答案
多选题
BOM、TVM/MVM全部故障的处置,针对客服岗,以下描述哪些是正确的()
A.针对无法正常进闸的乘客.从边门进站,告知乘客出站时到客服中心处理票卡; B.针对无法正常出闸的乘客.引导乘客从边门出站,人工回收单程票,告知持储值类卡、计次票的乘客,下次乘车时到客服中心处理票卡; C.无票.持无效票、单程票损坏须出站的乘客按线网最高票价,用《乘客票务事务处理单》手工补票后边门出站; D.对其它按规定需在BOM发售免费出站票出站的乘客.直接引导其从边门出站;
答案
单选题
TVM全部故障时,负责报OCC纸票售卖情况及车站客流情况()
A.客运值班员 B.行车值班员 C.值班站长 D.站长
答案
主观题
车站全部TVM故障时,值班站长接到通知后立即安排各岗位票务工作,经站长同意后,组织售卖()、()。
答案
多选题
票务多选车站TVM和BOM全部故障时发生车站由或决定开始人工售卖预赋值单程票()
A.客服中心岗 B.站长 C.值班站长 D.行车值班员
答案
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车站TVM、POST全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票,可由值班站长决定售卖纸票() 车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票,可由值班站长决定售卖纸票。 车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票时,可由值班站长决定售卖纸票() 若TVM钱箱打不开/无法取下,车站需及时报修,故障修复后,及时清点,并填写《TVM清点记录表》() TVM清算结束后,车站必须清理TVM废票() 车站TVM、iTVM发生不同程度故障,如何处理? 车站全部TVM故障致使车站TVM无法出售单程票或车站出现大客流,车站根据车站客流情况下达发售预赋值票指令,对于不同有效期的预赋值票,应先使用即将到期的预赋值票() TVM能力不足或全部故障时的票务处理 当车站发生同类AFC设备全部故障,值班站长应在故障发生后()。 车站部分或全部自动售票机(TVM)故障时,值班员(行车)报,站务员(票务)在BOM上发售单程票() 票务判断TVM或钱箱故障等情况导致不能按时更换的情况,须在《车站TVM清点记录》上备注() 因设备故障导致TVM无法下班盘点,车站人员应在()上做好备注。 TVM故障退款:点击【】,选择【TVM故障退款】,输入TVM故障退款单中的TVM设备编号TVM业务流水号退款金额,选择【确定】完成故障退款业务() 车站FAS故障时,现场通信人员应立即携带赶往车站进行故障处置() 当车站所有TVM设备发生故障维修人员到达现场后,分钟内不能排除故障需要向工班长和有关工程师汇报() 车站全部BOM故障时,值班站长接报后立即报OCC、站长。 398.车站AFC故障处置时,按界面处置分为() 车站日常运营将TVM全部关闭的时间严格控制在《TVM的开关机时间统计表》要求时间内,不得延后关闭,以防止乘客在车站购票后错过末班车() 当车站发生大面积故障,TVM处于孤岛模式,可保存天的数据() 当所在车站的所有TVM设备出现故障,维修时应遵循什么原则()
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