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导游人员在平时多向游客提供热情周到的服务和超常服务,可以()
单选题
导游人员在平时多向游客提供热情周到的服务和超常服务,可以()
A. 获得年轻人的支持
B. 获得大多数游客的支持
C. 获得地位高游客的支持
D. 获得所有游客的支持
E. 获得女性游客的支持
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单选题
导游人员在平时多向游客提供热情周到的服务和超常服务,可以()
A.获得年轻人的支持 B.获得大多数游客的支持 C.获得地位高游客的支持 D.获得所有游客的支持 E.获得女性游客的支持
答案
单选题
()不符合热情周到服务的要求。
A.宾客低声交谈时,应主动回避 B.仔细倾听宾客的要求,必要时向宾客复述一遍 C.宾客之间谈话时,不要侧耳细听 D.宾客有事招呼时,要赶紧跑步上前询问
答案
单选题
《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的()。
A.起码要求 B.最终要求 C.约定要求 D.法定要求
答案
主观题
导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。
答案
单选题
下列哪项情形不属于热情周到服务的()。
A.主动了解乘客需求 B.主动帮助乘客放置和提取行李 C.遇行动不便乘客,主动帮助上下车 D.遇到违法犯罪行为及时报告,勇于斗争
答案
判断题
热情周到服务表达了从业人员自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望。
答案
主观题
导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。
答案
判断题
地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务()
答案
单选题
在下列服务类型中,导游人员应向游客提供的基本服务是()。
A.讲解服务 B.个性化服务 C.规范化服务 D.超值服务
答案
多选题
导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有()
A.途中导游讲解 B.现场导游讲解 C.办理出入境手续讲解 D.提供相关法律服务讲解 E.座谈、访问
答案
热门试题
下列选项中不符合热情周到服务的要求()
下列选项中,()不符合热情周到服务的要求。
下列选项中,()不符合热情周到服务的要求。
导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系。这种角色关系是不平等的,提供服务的导游人员理应把接受服务的游客,放在重要、优先的位置上。这要求导游人员必须()
在下列选项中,()不符合热情周到服务的要求。
在下列选项中,()不符合热情周到服务的要求。
茶馆的服务质量,不仅包括服务人员彬彬有理、热情周到的规范服务,而且还包括茶馆提供的______、______的质量,茶品质量、服务人员的操作______和工作______等因素。
导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊()的劳动。
什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?
当代导游人员在向游客提供服务中应具备()的理念。
()就是要热情周到地为客户服务,为客户排扰解难。
做到整洁、利落,服务热情周到。严禁败坏道德、损坏路誉()
导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同,接待或陪同游客参观游览,按照()向游客提供的接待服务。
游客延长旅游期后,作为导游人员应该为其提供哪些服务?()
所谓导游活动,是指导游人员陪同游客旅行、游览,为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为()
所谓导游活动,是指导游人员陪同游客旅行、游览,为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为()
导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求,远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此,即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范,严格按程序提供了相应的服务,这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务,才能达到优质服务的水准()
导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求,远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此,即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范,严格按程序提供了相应的服务,这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务,才能达到优质服务的水准()
热情周到,指的是铁路运输服务的及所要达到的效果。〔112000000〕()
保险从业人员提供热情、周到和优质的专业服务,是保险从业人员遵循基本行为规范的体现()
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