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依据CRM系统与BOSS系统交互的业务类型,两个系统间的边界包括七大类,其中帐务类包括帐单查询、缴费、余额查询及如下如下业务()
单选题
依据CRM系统与BOSS系统交互的业务类型,两个系统间的边界包括七大类,其中帐务类包括帐单查询、缴费、余额查询及如下如下业务()
A. 欠费查询
B. 客户信用度等级
C. 产品订购
D. 红名单类型
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单选题
依据CRM系统与BOSS系统交互的业务类型,两个系统间的边界包括七大类,其中帐务类包括帐单查询、缴费、余额查询及如下如下业务()
A.欠费查询 B.客户信用度等级 C.产品订购 D.红名单类型
答案
单选题
省级业务支撑网包括CRM、BOSS、()、BASS、BOMC五个系统
A.ESOP B.VGOP C.宽带P-BOSS D.B2P
答案
单选题
CRM系统在业务支撑系统中承载着所有渠道的业务受理,其中与WLAN平台交互的接口系统是()
A.BBOSS B.CBOSS C.外部接口机 D.内部接口机
答案
多选题
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答案
主观题
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答案
多选题
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A.帐务域数据统一在BOSS系统管理,帐户信息以BOSS系统为主,映射到CRM系统 B.客户域数据统一在CRM系统管理,客户基本信息包括三户基本信息 C.客户交互域中的订单 D.产品域面向客户和销售的产品信息定义由CRM管理,产品资费定义由BOSS管理
答案
判断题
电信运营商的管理支撑系统主要包括了OA系统、CRM系统、BOSS系统、SCM系统等()
答案
判断题
BOSS系统可以在一台电脑上同时开两个工号办理业务()
答案
判断题
BOSS系统可以在一台电脑上同时开两个工号办理业务()
答案
主观题
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答案
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根据《中国移动业务支撑系统工程通用验收规范》信息模型按照概念聚类的原则,BOSS/CRM分为()
根据《中国移动业务支撑系统工程通用验收规范》信息模型按照概念聚类的原则,BOSS/CRM分为()
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