按照奥迪新服务核心流程2.0，以下说法正确的是（）
A. 为了做好预约工作，经销商需要了解竞争对手和用户习惯
B. 经销商应当为用户提供多种预约渠道，例如电话、微信、my Audi等
C. 为了做好预约工作，经销商需要灵活调整营业时间，例如开展夜间服务、晨间服务等
D. 预约单和预约话术是开展预约工作的重要工具
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按照奥迪新服务核心流程2.0，以下说法正确的是（）
A.为了做好预约工作，经销商需要了解竞争对手和用户习惯 B.经销商应当为用户提供多种预约渠道，例如电话、微信、my Audi等 C.为了做好预约工作，经销商需要灵活调整营业时间，例如开展夜间服务、晨间服务等 D.预约单和预约话术是开展预约工作的重要工具
答案
奥迪新服务核心流程2.0由（）步组成
A.3+2 B.4+3 C.4+1 D.7+1
答案
奥迪新服务核心流程2.0的特点是（）
A.用户导向 B.灵活 C.面向未来 D.可持续
答案
奥迪新服务核心流程2.0相较之前，新增步骤是（）
A.预约/准备 B.执行/质检 C.交车/结账 D.接车/制单 E.用户激活
答案
以下关于奥迪租赁业务的核心价值说法正确的是（）
A.租赁客户品牌忠诚度高于全款购车客户 B.增加汽车精品销售，提升利润 C.增加汽车保险佣金比率 D.模糊化定价，保证销售利润
答案
奥迪焕新服务给予客户的补偿包括以下哪些内容（）
A.车辆折旧 B.车辆购置税 C.车船税 D.车辆上牌费
答案
以下说法正确是
答案
以下说法正确是（）
A.对于行政复议申请，行政复议机关决定不予受理的，应当书面告知申请人 B.属于复议前置的案件，如果行政复议机关决定不予受理，公民、法人或者其他组织可以向人民法院提起行政诉讼。 C.对符合行政复议法规定，但不属于本机关受理的行政复议申请，应当决定不予受理，将相关材料转送有关行政复议机关 D.复议申请人在提交申请前已经向人民法院提起诉讼且法院已经受理的，行政复议机关应当决定不予受理。
答案
关于焦化流程，下面的说法不正确是（）。
A.原料渣油先进入加热炉的对流室，再进入辐射室 B.原料渣油入装置先送入原料罐再由原料泵抽出 C.原料渣油先进入分馏塔再进入加热炉辐射室 D.原料渣油先进入加热炉的辐射室，再进入对流室
答案
以下说法正确是哪项？
A.药物的赋形剂会影响该药物的脂 B.药物pH会影响到药物在泪液中的丢失率 C.分子量小于500的药物角膜吸收能力很差 D.氯化苯甲羟胺没有表面活性作用 E.当药物浓度在一定范围增加时，药物在角膜的通透性也随之增加；当超过一定范围时，虽然浓度增加但药物的角膜通透性并不增加，甚至减低。
答案
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以下柜员业务服务规范正确是（）
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以下说法不正确是：()
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以下说法不正确是（）
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以下有关交通组织服务描述正确是？（）
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