奥迪焕新服务给予客户的补偿包括以下哪些内容（）
A. 车辆折旧
B. 车辆购置税
C. 车船税
D. 车辆上牌费
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奥迪焕新服务给予客户的补偿包括以下哪些内容（）
A.车辆折旧 B.车辆购置税 C.车船税 D.车辆上牌费
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奥迪车损换新服务给予客户的补偿包括以下哪些内容（）
A.车辆购置税 B.车辆上牌费 C.1%MSRP额外补偿 D.车辆折旧
答案
按照奥迪新服务核心流程2.0，以下说法正确的是（）
A.为了做好预约工作，经销商需要了解竞争对手和用户习惯 B.经销商应当为用户提供多种预约渠道，例如电话、微信、my Audi等 C.为了做好预约工作，经销商需要灵活调整营业时间，例如开展夜间服务、晨间服务等 D.预约单和预约话术是开展预约工作的重要工具
答案
房屋征收补偿方案应当包括以下哪些内容（）
A.房屋征收的目的 B.房屋征收的范围 C.房屋征收补偿方式 D.房屋征收业务知识
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以下哪些费用可包含客户服务内容？（）
A.固定费用 B.间接理赔费用 C.销售费用
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网络客户服务的内容包括下述哪些？（）
A.在线投诉 B.在线（技术）支持 C.在线交易 D.顾客论坛
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矫服务包括以下哪些内容（）
A.思想教育 B.心理辅导 C.行为纠正 D.理论学习 E.实践指导
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供电服务包括以下哪些内容（）
A.设立抢修电话,并向社会公布电话号码 B.供电设施计划抢修需停电时,应在5天前向社会公告停电线路.停电区域.停电时间,特殊重要客户应特别通知 C.临时处理供电设施故障需停电时,应及时通知客户 D.突发故障而停电,客户查询时,应做好解释工作
答案
战败客户管理包括以下哪些内容（）
A.确认战败车型 B.询问战败原因 C.其他都不是 D.记录客户信息
答案
新短信平台个人客户收费方式包括以下哪些（）
A.包条（0.1元/条） B.包月（2元/月,不限条数） C.免费（不计条数） D.包年（24元/年,不限条数）
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新短信平台企业客户收费方式包括以下哪些（）
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