单选题

非中介化是指企业在产品和服务的交付过程中甩开了中间商,通过建立分销渠道介入传统的货物流通之中()

A. 对
B. 错

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单选题
非中介化是指企业在产品和服务的交付过程中甩开了中间商,通过建立分销渠道介入传统的货物流通之中()
A.对 B.错
答案
单选题
服务的生态化包括服务产品和服务过程得生态化。()
A.正确 B.错误
答案
单选题
指客户依赖和认可企业产品和服务,坚持长期购买和使用该企业的产品和服务()
A.客户满意 B.客户偏好 C.客户忠诚 D.客户稳定性
答案
主观题
出口是指()向()提供的产品和服务,进口是指()向()提供的产品和服务
答案
多选题
在新车交付过程中,需要服务顾问做到()
A.在客户愿意的情况下,引领客户参观服务区 B.感谢顾客购买一汽-大众品牌产品 C.若对车辆交付状况满意,请客户在交车单上签名 D.提供名片,请客户在服务方面有问题需要咨询时,方便联系
答案
单选题
是从生产过程中创造的货物和服务价值人手,剔除生产过程中投入的中间货物和服务价值,得到增加价值的一种方法()
A.生产法 B.收入法 C.支出法 D.投入产出法
答案
主观题
就是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中,取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人
答案
单选题
()是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合,第一次购买企业的产品和服务的消费者。
A.集团用户 B.老顾客 C.新顾客 D.潜在顾客
答案
单选题
()是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合,已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。
A.集团用户 B.老顾客 C.新顾客 D.潜在顾客
答案
单选题
()是指某一行业以最低的增量成本提供产品和服务,这将使提供产品和服务过程中使用的稀缺资源最少。
A.配置效率 B.生产效率 C.动态效率 D.资本效率
答案
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分销渠道是是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移的过程中,取得该产品和服务所有权或帮助所有权转移的所有____ ()是指顾客或企业组织外部的其他人对其产品和服务的评价,它是产品和服务的精髓。 网络直接营销渠道是指企业通过电子中间商,来直接销售产品和服务的渠道。 网络直接营销渠道是指企业通过电子中间商,来直接销售产品和服务的渠道() 中国大学MOOC: 分销渠道是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移的过程中,取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。 快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。 快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象() 项目管理过程中不需要从外部获取产品和服务。 在传导私人银行产品和服务过程中的关键点是什么?() 产品和服务的质量是指:() 产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的() 产品和服务质量形成过程中需要的文件和记录按()归档。 企业想法中“如何销售产品和服务”指的是() 企业想法中“向谁销售产品和服务”指的是() 道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化,()和服务质量标准化。 大规模定制是指个性化定制产品和服务的大规模生产。() 因为这种产品和服务正好满足了客户个性化的需求,基于产品和服务而形成的是( )。 批发商是指将产品和服务销售给最终消费者的中间商() 产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的(    ) 服务交付过程包括()
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