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关注投诉中资金纠纷类投诉主要指客户自诉存在资金纠纷的投诉,包括等()
多选题
关注投诉中资金纠纷类投诉主要指客户自诉存在资金纠纷的投诉,包括等()
A. 银行理财
B. 产品代销
C. 虚假销售
D. 私售“飞单”
E. 非法集资
F. 银行卡盗刷
G. 民间借贷
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多选题
关注投诉中资金纠纷类投诉主要指客户自诉存在资金纠纷的投诉,包括等()
A.银行理财 B.产品代销 C.虚假销售 D.私售“飞单” E.非法集资 F.银行卡盗刷 G.民间借贷
答案
多选题
关注投诉中监管关注类投诉主要是指监管机构转发我行处置的投诉,监管机构包括等()
A.各级监管部门 B.人民银行 C.银协 D.政府信访办 E.工商局及其他重要消费者权益保护机构
答案
单选题
服务投诉主要指方面的投诉()
A.产品质量 B.服务效率 C.产品价格 D.服务质量
答案
单选题
下列调价行为容易引起客户投诉纠纷的是()
A.降价时,在规定价格调整时点后仍为原价格 B.降价时,在规定价格调整时点后仍为新价格 C.涨价时,在规定价格调整时点后仍为原价格 D.涨价时,在规定价格调整时点后仍为新价格
答案
多选题
会员单位应当完善客户纠纷处理机制,为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的(),妥善处理纠纷
A.方法 B.途径 C.种类 D.程序
答案
多选题
会员单位应当完善客户纠纷处理机制,为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的( ),妥善处理纠纷。
A.方法 B.程序 C.途径 D.时间
答案
主观题
客户投诉现场沟通无效,出现质量投诉现场仲裁取样或质量纠纷时,子公司要积极、主动与()和()联系,邀请其出面协调与解决质量投诉与纠纷,规范处理过程,防止再次发生质量纠纷。
答案
单选题
原则可以有效地帮助企业及时化解投诉纠纷,提高投诉客户的满意程度()
A.公开性 B.保密性 C.响应性 D.方便性
答案
单选题
风险预警系统中资金类风险,主要包括内部账户资金转入客户账户()
A.内部账户透支 B.4629科目借贷方使用错误 C.4629挂账处理不及时 D.内部账户科目使用错误
答案
单选题
期货公司会员单位应当完善客户纠纷(),为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的途径、方法和程序,妥善处理纠纷
A.调解机制 B.和解机制 C.处理 D.诉讼机制
答案
热门试题
期货公司会员单位应当完善客户纠纷(),为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的途径、方法和程序,妥善处理纠纷。
会员单位应当完善客户纠纷处理机制,为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的途径、方法和程序,妥善处理纠纷。()
会员单位应当完善客户纠纷处理机制,为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的途径、方法和程序,妥善处理纠纷()
产品投诉主要指各种业务使用方面的投诉,以下不是产品投诉的是()
客户投诉仅是少数客户不满意见的表达,只要满足客户的要求,避免纠纷扩大,就达到投诉处理的最终目的了。
2016年4月,保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为2989件,同比上升43.15%,环比上升24.44%。其中,接收保险公司投诉2980件,其他非保险公司投诉9件。接收保险公司投诉中,涉及保险公司合同纠纷类投诉2721件;涉嫌保险公司违法违规类投诉259件。所接收的2980件保险公司投诉中,财产险公司的投诉为1510件。其中,投诉量位居前10的财产险公司的投诉总和占投诉所有公司投诉总量的78.68%。人身险公司的投诉为1470件。其中,投诉量位居前10的人身险公司的投诉量总和占所有公司投诉总量的85.37%。另外,人身险涉及保险合同纠纷的投诉有1281件,其中销售纠纷481件,理赔纠纷357件,保全纠纷237件。 2016年4月,人身险涉及保险合同的理赔纠纷投诉量和保全纠纷投诉量之和约占当月保监会机关及各保监局接收所有有效投诉总量的:
在中级话务员客户投诉处理技能中,讲到服务质量投诉主要指服务质量方面的投诉,包括工作差错以及服务态度()
家庭宽带客户投诉(包含宽带网络类投诉和非网络类投诉)处理时长是指至的时长
2016年4月,保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为2989件,同比上升43.15%,环比上升24.44%。其中,接收保险公司投诉2980件,其他非保险公司投诉9件。接收保险公司投诉中,涉及保险公司合同纠纷类投诉2721件;涉嫌保险公司违法违规类投诉259件。所接收的2980件保险公司投诉中,财产险公司的投诉为1510件。其中,投诉量位居前10的财产险公司的投诉总和占投诉所有公司投诉总量的78.68%。人身险公司的投诉为1470件。其中,投诉量位居前10的人身险公司的投诉量总和占所有公司投诉总量的85.37%。另外,人身险涉及保险合同纠纷的投诉有1281件,其中销售纠纷481件,理赔纠纷357件,保全纠纷237件。2016年4月,涉及财产险公司违法违规类的投诉为多少件?
调解是指旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷而达成协议的行为,具有()的特点
期货公司会员应当为客户提供合理的投诉渠道,告知投诉的方法和程序,妥善处理纠纷,督促客户依法维护自身权益。
客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、投诉五类()
2016年4月,保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为2989件,同比上升43.15%,环比上升24.44%。其中,接收保险公司投诉2980件,其他非保险公司投诉9件。接收保险公司投诉中,涉及保险公司合同纠纷类投诉2721件;涉嫌保险公司违法违规类投诉259件。所接收的2980件保险公司投诉中,财产险公司的投诉为1510件。其中,投诉量位居前10的财产险公司的投诉总和占投诉所有公司投诉总量的78.68%。人身险公司的投诉为1470件。其中,投诉量位居前10的人身险公司的投诉量总和占所有公司投诉总量的85.37%。另外,人身险涉及保险合同纠纷的投诉有1281件,其中销售纠纷481件,理赔纠纷357件,保全纠纷237件。 2016年4月,针对投诉量位居前10的财产险公司的投诉共有多少件?
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。
投诉指供电企业在电网建设(含施工行为)过程中引发的客户投诉,主要包括电力施工行为、电力设施与客户物权纠纷、青赔等方面()
当有客户投诉不满和纠纷发生时,工作人员应对正在服务的客户致歉后第一时间处理投诉客户()
为提升机卡分离类客户投诉处理的有效性,避免多环节流转、多口径解释导致不必要的客户纠纷争议或升级投诉,《关于规范近期投诉热点处理流程及规则的通知》统一明确:涉及机卡分离类问题的客户投诉,由10086热线提交工单至处理()
投诉是指客户在接触公司()的过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷,由此提出的意见和需求
特殊客户类投诉主要是指需要关怀的特殊人群、以上级别高端客户、敏感行业工作人员等客户的投诉()
期货公司会员单位应当完善客户纠纷(),为投资者提供合理的投诉渠道。
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