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营业网点按规定配备大堂经理和保安,大堂保安要引导分流客户,提示客户风险,处理并告知柜面服务出现的紧急情况,要维护营业场所的安全保卫工作,对各类突发事件及时采取有效措施()
单选题
营业网点按规定配备大堂经理和保安,大堂保安要引导分流客户,提示客户风险,处理并告知柜面服务出现的紧急情况,要维护营业场所的安全保卫工作,对各类突发事件及时采取有效措施()
A. 大堂保安
B. 运营主管
C. 柜员
D. 视频监控管理员
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单选题
营业网点按规定配备大堂经理和保安,大堂保安要引导分流客户,提示客户风险,处理并告知柜面服务出现的紧急情况,要维护营业场所的安全保卫工作,对各类突发事件及时采取有效措施()
A.大堂保安 B.运营主管 C.柜员 D.视频监控管理员
答案
单选题
营业网点营业时,不是大堂保安工作职责()
A.加强网点安全巡查,发现可疑情况要及时报告并正确处置 B.加强网点安全巡查,在未发现问题的情况下,可协助客户办理相关业务 C.加强网点安全巡查,在未发现问题的情况下,打扫室外卫生,进一步减轻其他人员的工作压力 D.加强网点安全巡查,也包括自助设备、自助银行
答案
判断题
客户引导流程,网点内大堂经理和保安参加()
答案
多选题
营业网点大堂保安维护大堂安全的做法,以下说法正确的是()
A.保安不能帮助客户提钱袋 B.保安将客户送到网点外客户汽车边 C.保安在柜台内帮助整理零币 D.保安严禁提网点钱箱
答案
多选题
和营业网点应配备专职的大堂经理()
A.旗舰型 B.综合型 C.零售型 D.混合型 E.智能型
答案
单选题
营业网点应保证大堂经理()在岗。
A.50% B.60% C.80% D.100%
答案
判断题
大堂经理,是指营业网点拥有核心系统和超级柜台操作权限的,在厅堂履行引导分流、厅堂服务、现场营销和综合操作等职责,并在大堂经理序列岗位工作的人员。()
答案
主观题
银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
答案
主观题
银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成
答案
判断题
根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。()
A.对 B.错
答案
热门试题
银行营业网点大堂经理的基本素质主要包括()
在行式自助设备在网点营业期间的现场安全巡查,可由网点保安、大堂经理、兼职安全员等人员进行()
分、支行机关及所辖营业网点配备网点保安率达到%()
营业期间网点智能及自助设备的现场安全巡查可由网点负责人安排保安、大堂经理、兼职安全员等人员进行,其中网点保安应巡查A次()
银行营业网点大堂经理的职业操守要求主要包括:()
银行营业网点大堂经理的职业操守要求主要包括()
营业期间网点智能及自助设备的现场安全巡查可由网点负责人安排保安、大堂经理、兼职安全员等人员进行,其中网点保安应每小时巡查对次()
业务咨询流程是指客户走进营业网点后,大堂经理的服务流程()
中国银行业营业网点大堂经理服务规范由通过后实施()
大堂经理岗位必须有明确的专人担任,各网点应至少配备__________名专职大堂经理,设理财中心的网点应至少配备__________名专职大堂经理。
大堂经理岗位必须有明确的专人担任,各网点应至少配备__名专职大堂经理,设理财中心的网点应至少配备__名专职大堂经理
根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点()的员工担任大堂经理。
根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点的员工担任大堂经理
大堂经理主要负责识别、分流、引导客户,维护秩序()
按照大堂经理客户引导分流方法要求,大堂经理在接待客户咨询时,首先应进行()。
大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物, 负责我行营业网点厅堂内的( )
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有()。
大堂经理应根据网点合理引导客户()
营业网点未配备保安员,保安员未着防护装备并配备防卫器材。一次违规扣分()
我社规定,大堂经理实行等级管理,原则上划分为大堂引导员、助理大堂经理、大堂经理、高级大堂经理等四个等级()
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