在和客户交谈的过程中，客户肢体动作描述正确的是（）
A. 探出身体表示没兴趣
B. 打哈欠，希望改变话题
C. 时时看表表示想结束
D. 环抱胳膊表示拒绝，不同意
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在和客户交谈的过程中，客户肢体动作描述正确的是（）
A.探出身体表示没兴趣 B.打哈欠，希望改变话题 C.时时看表表示想结束 D.环抱胳膊表示拒绝，不同意
答案
在与客户交谈过程中，以下哪些行为不正确（ ）。
答案
在交谈过程中，肢体语言对沟通效果起着（）的作用
A.主要 B.辅助 C.帮助 D.一定
答案
交谈过程中应注意（）
A.要学会耐心地倾听，必要时以简洁的插入语来进行导向 B.要结合开放式与封闭式提问 C.不要公式化提问，要因人而异，可选择一个患者喜欢的话题而逐步展开 D.切忌有先入为主 E.谈话时还要注意患者是否已疲劳，谈话结束应作一小结
答案
交谈过程中应注意哪些问题（ ）
A.要学会耐心的倾听，必要时以简洁的插入语来进行导向 B.要结合开放式与封闭式提问 C.进行公式化提问以防遗漏病情 D.切忌有先入为主 E.谈话时还要注意病人是否已疲劳，谈话结束应作一小结
答案
交谈过程中应注意哪些问题（）
A.要学会耐心的倾听，必要时以简洁的插入语来进行导向 B.要结合开放式与封闭式提问 C.不要公式化提问，要因人而异，可选择一个患者喜欢的话题而逐步展开 D.切忌有先入为主、以偏概全和带有暗示性的提问 E.谈话时还要注意患者是否已疲劳，谈话结束应作一小结
答案
交谈过程中应注意的问题包括（）
A.要学会耐心的倾听，必要时以简洁的插入语进行导向 B.要结合开放式与封闭式提问 C.不要公式化提问，要因人而异，可选择一个患者喜欢的话题而逐步展开 D.切忌有先入为主、以偏概全和带有暗示性的提问 E.谈话时还要注意患者是否已疲劳，谈话结束应作一小结
答案
在于对方交谈过程中，错误的做法是（）。
A.保持目光接触 B.通过一些非语言的信号让对方知道你在认真倾听，如点头 C.随手拿笔乱写乱划 D.适当的重复对方的话语
答案
在于对方交谈过程中，错误的做法是（）
A.保持目光接触 B.通过一些非语言的信号让对方知道你在认真倾听，如点头 C.随手拿笔乱写乱划 D.适当的重复对方的话语 E.避免打断对方说话
答案
导游人员在交谈过程中应注意（）。
A.结束交谈的最佳句号是微笑 B.如对方看表，赶紧结束谈话 C.不要在对方谈兴正浓时中断谈话 D.结束交谈前应先预定一段时间 E.当对方谈兴已衰时，赶紧寻找话题延长交谈
答案
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在交谈过程中，导游做法错误的是（）
在医患交谈过程中，出现沉默的原因有（ ）
此外，交谈过程中还应注意礼貌交谈，既要用语礼貌，又要注意（）。
在交谈过程中，因为不同（），因此要针对不同交谈者选择不同的交谈话题。
乘客间相互交谈过程中，驾驶员应当______。
与患者交谈过程中，可引起沟通障碍的是
在同旅游者交谈过程中，导游要注意()。
跟客户洽谈过程中应当保持适当身体距离坐站（）。
在与来访者交谈过程中，应多用（）目光语。
在交谈过程中，不应该采取的方式的是（ ）
乘客间相互交谈过程中,驾驶员应当( ) 0
在交谈过程中，最佳的否定性反馈技巧是（ ）。
在行车过程中，为表达与客户的亲切，可与客户进行交谈、闲聊。
在行车过程中，为表达与客户的亲切，可与客户进行交谈、闲聊（）
为保证交谈结果的有效性，交谈过程中，护士不应采取的方式是（）
为了保证交谈结果的有效性,交谈过程中不应该采取的方式是（）
出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当（）。
出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当________。
在展厅接待过程中，引领客户的正确动作正确的是（）
为了保证交谈结果有效,交谈过程中,护理人员不应该采取的方式是
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