在展厅接待过程中，引领客户的正确动作正确的是（）
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在展厅接待过程中，引领客户的正确动作正确的是（）
A.如在客户左前方，应伸出左手，五指并拢，掌心呈45度朝向客户 B.如在客户右前方，应伸出右手，五指并拢，掌心呈45度朝向客户 C.与客户保持1.5米距离，时刻关注户的动态 D.与客户保持约一臂距离，时刻关注户的动态 E.引领时，要面带微笑，眼神关注客户 F.引领时，要面带微笑，眼神关注车辆
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在展厅接待过程中，销售顾问应该做到（）
A.主动迎接顾客，致欢迎词 B.细心聆听，注意细节，对顾客没有直接表达清楚的信息，不要询问 C.显示出对顾客预算的考虑 D.使顾客的精神充分紧张，以便在尽短的时间内做出购买决策
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接待过程中，以下哪个描述是正确的（）
A.预约客户通过预约通道 B.快修客户通过快修通道 C.其他客户通过服务通道 D.直接在车间接待所有车辆
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在客户接待过程中的标准坐姿是（）
A.采用中坐姿势，坐时占椅面1/3的面积 B.采用中坐姿势，坐时占椅面3/3的面积 C.采用中坐姿势，坐时占椅面2/3的面积 D.以上三种都可以
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在客户接待过程中，如需客户签名，应把笔套打开，（）
A.用右手的拇指 B.用左手的拇指 C.用右手的拇指 D.用右手的拇指
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在客户接待过程中，如需客户签名，应把笔套打开，（）
A.用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中 B.用左手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的左中 C.用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中 D.用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的左手中
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接待过程中需要的准备事项，以下哪种说法正确（）
A.客户出发前，将联系方式给项目经理，项目经理第一时间对接客户 B.参访客户5人以下时，只需一名接待专员即可 C.客户提出问题，不懂的情况下也要直接回答客户提出的问题，防止尴尬 D.导览过程中，导览员应按自己的流程一字不漏得讲解给客户听，无需理会客户
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旅行社接待过程中的服务，正确的是（）
A.歧视不同国籍，肤色，职业的游者 B.文化活动不作为固定的节目 C.不必管游客的人身，财产安全，管好自己的即可 D.完善行李交接手续
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服务专员在接待过程中面对不安的客户，下列哪些应对方式是正确的（）
A.了解客户需求 B.使用专业术语，让客户觉得我们是非常专业的 C.请客户先谈谈自己的想法 D.先安抚客户的情绪，再处理事情 E.请更高一级的领导来安抚客户
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在接待客户过程中会频繁涉及引领，下列关于引领的说法正确的是（）
A.陪同至目的地，面带微笑、目光交流 B.走在客户侧前方一米左右 C.五指张开，掌心向前 D.手臂高度位于腰部与肩部之间
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在带看的接待过程中，置业顾问不能做以下哪些动作（）
销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。
客户接待过程中邀请就做和探访需求的执行步骤包括（）
以下关于商务接待过程中，对接待人员要求的描述不正确的是（）
销售人员与客户初次接触，在接待过程中应与客户保持（）距离为合适。
在宴会接待过程中，要讲究接待艺术。
服务接待过程有助于提高IQS成绩；在服务接待过程中我们应该做到（）
在服务接待过程中，目光应（）。
全陪接待过程中的服务包括（）
心理咨询师在初诊接待过程中正确的做法包括（）
客户接待过程中，应体现凯迪拉克的标准，以下行为不规范的是（）
以下领导接待过程中不当的做法是（）
以下领导接待过程中不当的做法是（）
关于接待过程中，以下哪项是不需要的（）
销售顾问展厅接待客户的正确描述的是（）
客户接待过程需求分析的执行步骤包括（）
如客户咨询二手车置换电话接待过程中尽量（），应邀约客户来店再详谈
展厅接待向客户介绍安吉星服务标准动作是为客户提供（）
接待过程中在自己身体不舒服的情况下，可以告诉客户自己的情况，并安排其他同事帮忙接待（）
整个接待过程中，销售顾问应该主动询问顾客换车意向。
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