在展厅接待过程中，引领客户的正确动作正确的是（）
查看答案
相关试题
换一换
在展厅接待过程中，引领客户的正确动作正确的是（）
A.如在客户左前方，应伸出左手，五指并拢，掌心呈45度朝向客户 B.如在客户右前方，应伸出右手，五指并拢，掌心呈45度朝向客户 C.与客户保持1.5米距离，时刻关注户的动态 D.与客户保持约一臂距离，时刻关注户的动态 E.引领时，要面带微笑，眼神关注客户 F.引领时，要面带微笑，眼神关注车辆
答案
在展厅接待过程中，销售顾问应该做到（）
A.主动迎接顾客，致欢迎词 B.细心聆听，注意细节，对顾客没有直接表达清楚的信息，不要询问 C.显示出对顾客预算的考虑 D.使顾客的精神充分紧张，以便在尽短的时间内做出购买决策
答案
接待过程中，以下哪个描述是正确的（）
A.预约客户通过预约通道 B.快修客户通过快修通道 C.其他客户通过服务通道 D.直接在车间接待所有车辆
答案
在客户接待过程中的标准坐姿是（）
A.采用中坐姿势，坐时占椅面1/3的面积 B.采用中坐姿势，坐时占椅面3/3的面积 C.采用中坐姿势，坐时占椅面2/3的面积 D.以上三种都可以
答案
在客户接待过程中，如需客户签名，应把笔套打开，（）
A.用右手的拇指 B.用左手的拇指 C.用右手的拇指 D.用右手的拇指
答案
在客户接待过程中，如需客户签名，应把笔套打开，（）
A.用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中 B.用左手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的左中 C.用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中 D.用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的左手中
答案
旅行社接待过程中的服务，正确的是（）
A.歧视不同国籍，肤色，职业的游者 B.文化活动不作为固定的节目 C.不必管游客的人身，财产安全，管好自己的即可 D.完善行李交接手续
答案
接待过程中需要的准备事项，以下哪种说法正确（）
A.客户出发前，将联系方式给项目经理，项目经理第一时间对接客户 B.参访客户5人以下时，只需一名接待专员即可 C.客户提出问题，不懂的情况下也要直接回答客户提出的问题，防止尴尬 D.导览过程中，导览员应按自己的流程一字不漏得讲解给客户听，无需理会客户
答案
服务专员在接待过程中面对不安的客户，下列哪些应对方式是正确的（）
A.了解客户需求 B.使用专业术语，让客户觉得我们是非常专业的 C.请客户先谈谈自己的想法 D.先安抚客户的情绪，再处理事情 E.请更高一级的领导来安抚客户
答案
在接待客户过程中会频繁涉及引领，下列关于引领的说法正确的是（）
A.陪同至目的地，面带微笑、目光交流 B.走在客户侧前方一米左右 C.五指张开，掌心向前 D.手臂高度位于腰部与肩部之间
答案
热门试题
在带看的接待过程中，置业顾问不能做以下哪些动作（）
销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。
客户接待过程中邀请就做和探访需求的执行步骤包括（）
以下关于商务接待过程中，对接待人员要求的描述不正确的是（）
销售人员与客户初次接触，在接待过程中应与客户保持（）距离为合适。
在宴会接待过程中，要讲究接待艺术。
服务接待过程有助于提高IQS成绩；在服务接待过程中我们应该做到（）
在服务接待过程中，目光应（）。
全陪接待过程中的服务包括（）
心理咨询师在初诊接待过程中正确的做法包括（）
客户接待过程中，应体现凯迪拉克的标准，以下行为不规范的是（）
以下领导接待过程中不当的做法是（）
以下领导接待过程中不当的做法是（）
销售顾问展厅接待客户的正确描述的是（）
关于接待过程中，以下哪项是不需要的（）
客户接待过程需求分析的执行步骤包括（）
如客户咨询二手车置换电话接待过程中尽量（），应邀约客户来店再详谈
展厅接待向客户介绍安吉星服务标准动作是为客户提供（）
接待过程中在自己身体不舒服的情况下，可以告诉客户自己的情况，并安排其他同事帮忙接待（）
整个接待过程中，销售顾问应该主动询问顾客换车意向。
使用微信扫一扫登录
