升级投诉不包括以下哪种情况（）
A. 投诉内容指向性明确，可由各归口公司直接调查处理并回复投诉人的投诉，归口处理公司认为必要时也可报请分管领导决策后落实投诉处理。
B. 投诉人对一般投诉处理结果不满意并就同一事项从其它渠道再次投诉的，或请第三方（如媒体）介入致使投诉升级的
C. 因投诉处理部门处理不当致使一般投诉事件事态激化的，且需要分公司层面协调处理的。
D. 投诉事件的升级处理超越公司层级权限的，或涉及多个公司的，需分公司领导决策，由调度总部客服管理工程师或各公司分管领导上报分公司领导后决策授权相关公司处理回复
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升级投诉不包括以下哪种情况（）
A.投诉内容指向性明确，可由各归口公司直接调查处理并回复投诉人的投诉，归口处理公司认为必要时也可报请分管领导决策后落实投诉处理。 B.投诉人对一般投诉处理结果不满意并就同一事项从其它渠道再次投诉的，或请第三方（如媒体）介入致使投诉升级的 C.因投诉处理部门处理不当致使一般投诉事件事态激化的，且需要分公司层面协调处理的。 D.投诉事件的升级处理超越公司层级权限的，或涉及多个公司的，需分公司领导决策，由调度总部客服管理工程师或各公司分管领导上报分公司领导后决策授权相关公司处理回复
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“升级投诉” 包括（）
A.是指一般投诉处理完成后，集团 400 回访时客户表示对处理结果不满意而再次投诉 B.投诉处理时限内再次接报客户对该事件处理过程不满意而进行的重复投诉 C.平台接报共性问题的集中投诉 D.同一项目同一问题一天内累计 5 户及以上,或一周内累计 10 户及以上
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以下哪种情况中，OTA会升级失败（）
A.手机下载完OTA包后，对手机储存填充到低于OTA包大小 B.手机下载完OTA包后，切换飞行模式点立即升级 C.把本地升级的增量包拷贝到刷过root的另一台手机进行本地升级 D.OTA升级进度条到一半，强制断电，再开机
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“1683产品变更”交易不包括以下哪种情况？（）
A.单账户产品变更 B.组合产品账户整体变更 C.组合产品下单账户整体变更 D.组合产品下单账户组合变更
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以下哪种情况不包括用武力解放台湾
A.台湾要宣布独立 B.台湾社会发生大规模动乱、外国势力介入 C.台湾当局长期拒绝和平统一 D.台湾人民的爱国游行
答案
系统自动发起预警不包括以下哪种情况（）
A.客户欠息10天 B.逾期1天 C.五级分类结果为后三类 D.年度财务报表主要指标高于行业指标较差值
答案
以下哪种情况不包括用武力解放台湾（）
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酒店使用消费帐户不包括以下哪种情况（）
A.非住店客人帐务处理 B.错帐调帐 C.无收银点的消费点帐务处理 D.预订未到客人的押金
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以下哪些属于升级投诉（）
A.12345投诉 B.12315投诉 C.12300投诉 D.10086投诉 E.集团热线
答案
以下哪种情况属于严重有责投诉（）
A.工作人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉。 B.在服务过程中，与乘客发生争执、拉扯的行为或违反员工守则辱骂乘客的投诉。 C.未按规定时机错发、漏发运营服务信息，导致乘客利益受损并造成一定影响 D.因设备故障，导致列车晚点5分钟及以上造成的投诉
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升级投诉处理环节包括（）
劳动合同的解约不包括以下哪种情况（）
血流呈现高信号的原因不包括以下哪种情况（）
静脉采血标本溶血的原因不包括以下哪种情况
行业信用限额监测针对的情况不包括以下哪种（）
“同一账户”无需报告的业务不包括以下哪种情况。（）
目前IPRAN网络直接承载的业务不包括以下哪种情况（）
普通升级投诉反馈内容包括：客户投诉事由、（）及处理方案
信息安全管理中，关于撤销访问权，不包括以下哪种情况（）
纳税服务投诉办理情况通报内容不包括（）
宫外孕不包括哪种情况
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在以下哪种情况下，你必须执行迁移，而不能升级安装？（）
以下处理顾客投诉的技巧中不包括（）
按照升级投诉处理单位责任划分，升级投诉分为和（）
市级升级投诉包括（）及其他市级政府部门、市级媒体等渠道转办、移交的客户升级投诉，以及各市分公司直接受理的客户来信/来访等升级投诉
升级投诉占比＝升级投诉量（来源包括：工信部申诉总量+10080+消协+信访+总裁信箱等）/建单*100%（）
脉压增大不包括哪种情况（）
竞价的结果不包括哪种情况（ ）
以下受理渠道不属于升级投诉工单的（）
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