单选题

游客的投诉不论投诉的对象是旅行社、相关接待单位,还是导游自己,导游都应(    )。

A. 以和为贵
B. 以礼相待
C. 以人废言
D. 以柔克刚

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单选题
游客的投诉不论投诉的对象是旅行社、相关接待单位,还是导游自己,导游都应()。
A.以和为贵 B.以礼相待 C.以人废言 D.以柔克刚
答案
单选题
游客的投诉不论投诉的对象是旅行社、相关接待单位,还是导游自己,导游都应(    )。
A.以和为贵 B.以礼相待 C.以人废言 D.以柔克刚
答案
多选题
台州的甲旅行社受宁波的乙旅行社委托,在台州招徕游客小刘参加北京、河北5日游,并在台州签订旅游合同。乙旅行社将小刘转团给杭州的丙旅行社,丙旅行社委托北京的丁旅行社及河北的戊旅行社负责地接工作。丁旅行社在提供地接服务时,擅自调整行程,降低服务质量。戊旅行社在接待时擅自安排游客参加购物。小刘回到台州后,要投诉旅行社。根据《旅游投诉处理办法》,有权受理投诉的是()的旅游投诉处理机构
A.台州 B.宁波 C.杭州 D.北京 E.河北
答案
单选题
导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着( )作用。
A.纽带 B.标志 C.扩散 D.反馈
答案
单选题
客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是旅行社制订旅游接待计划的()。
A.前提 B.依据 C.准绳 D.目标
答案
单选题
游客李某参团赴云南旅游,途中由于旅行社责任导致其行李被偷,李某将旅行社投诉至旅游局,请问旅行社此举侵犯了李某的()。
A.知悉真情权 B.获得尊重权 C.依法求偿权 D.安全保障权
答案
单选题
旅行社接待服务的(),是旅行社接待服务最基本的要求,也是旅行社接待管理的有效途径。
A.综合化与时效性 B.规范化和个性化 C.标准化和规范化 D.原则性和灵活性
答案
单选题
某旅行社组团30人前往内地某城市旅游,其中有3名旅游者认为旅行社提供的团队餐与旅游合同约定不符,并以此为由向旅行社所在地旅游主管部门投诉该旅行社,这种投诉称为共同投诉()
A.正确 B.错误
答案
单选题
(  )是组团旅行社向接待旅行社发出的旅游团队或游客旅游活动的契约性文件。
A.产品销售计划 B.接待计划 C.业务洽谈 D.预算
答案
单选题
接待旅行社向组团旅行社收取接待费用的凭证是(  )。
A.旅游计划 B.活动日程 C.结算通知单 D.备忘录
答案
热门试题
某游客在甲景区旅游时,认为A旅行社导游的行为损害了其合法权益,其可以向哪里的旅游投诉处理机构投诉?() 甲旅行社按照乙旅行社的委托接待旅游者,如果引起游客利益损失,应承担责任的是()。 旅游者在什么情况下可以投诉旅行社? 旅游者在什么情况下可以投诉旅行社? 某旅行社欲将其已签约收费的游客转给其他旅行社组团,该旅行社 某旅行社欲将其已签约收费的游客转给其他旅行社组团,该旅行社() 某旅行社欲将其已签约收费的游客转给其他旅行社组团,该旅行社()。   处理投诉的旅游主管部门()向社会公告:旅游者对旅行社的投诉信息。 下列()情形下,经旅游投诉处理机构调解,投诉人与旅行社不能达成调解协议的,旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定,或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议。 (  )情形下,经旅游投诉处理机构调解,投诉人与旅行社不能达成调解协议的,旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定,或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议。 经旅游投诉处理机构调解,投诉人与旅行社不能达成调解协议的,旅游投诉处理机构应当作出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定,或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金建议的情形包括()。   下列游客中,不属于旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是()。 下列游客中,不属于旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是()。 某旅行社欲将其已签约收费的游游客转给其他旅行社组团,该旅行社()。 接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅行团活动的 被投诉旅行社违反合同约定,某旅行社应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起()内作出书面答复,提出单边的事实、理由和证据 旅行社对投诉应及时处理,不得无故拖延投诉处理的进度,具体应包括以下几方面(?? )。 旅游接待计划是组团旅行社委托地方接待旅行社落实团队活动的()文件。   海外领队负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的__________与__________,转达游客的意见、要求、建议和投诉.维护游客的合法权益,必要时出面斡旋或帮助解决。 下列游客中,不属于中国旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是()
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