营销部要全面监控各类客户停电事件。对于计划停电，要与生产调度做好信息沟通；对于故障停电，要对停电抢修过程进行全流程协调、跟踪、督办，对服务资源进行合理调配、统一调度，推动客户需求问题有效处置（）

发生大面积停电事件时，市场营销部门须在分钟内以电话或短信形式向党建工作部报送停电受影响客户的范围、户数、重要用户的名称以及初步采取的措施（） 根据《南方电网公司客户停电管理办法》，计划停电是有正式计划安排的停电，包括计划检修停电、计划施工停电、客户申请停电（） 停电漏报事件是指实际停电事件记录中不属于营销系统停电事件记录的部分（） 客户服务业务支持包括：①客户问题处理闭环管控，包括客户工单派发、全过程监控、数据分析等；②客户停电管理（含计划停电、故障停电、欠费停电）；③属地化客户热线业务（） 根据客户停电时间自动采集功能，营销管理信息系统承担终端停电信息采集及停电事件逻辑判断等功能（） 罗列营销系统客户计划停电累计超时超次查询菜单操作顺序 根据《南方电网客户停电管理办法》,检修停电、计划施工停电、客户申请停电属于（） 计划停电监控异常处置 系统运行部审批停电计划后，应在计划停电提前天通知客户计划停电安排（） 《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》，关于频繁停电包含哪些内容（） 大面积停电应急服务流程,全程监控客户停电应急服务（） 根据《广东电网公司营销服务工作质量评估细则》，对于客户停电管理，每个客户预安排停电每年不超过3次，预安排总停电时间不超过24小时（） 计量系统上传给营销系统的停电事件剔除小水电停电记录部分（） 根据《南方电网公司客户停电管理办法》，预安排停电包括计划停电和临时停电（） 在服务监控过程中，对于预安排停电，服务调度在监控停电变更、延时后，需核实是否已及时通知客户并进行（） 计划停电提前7天、临时停电提前2小时电话通知受影响的重要客户、重点关注客户、大客户；计划停电执行停电前12小时再次电话通知到位（） 对于无停电/来电告警事件上报的终端，停电事件逻辑判断的流程包括（） 地市（区、州）供电公司营销部（客户服务中心）、县（市、区）供电公司营销部（客户服务中心）履行以下职责（） 客户营销部根据信息收集计划制定的标准，结合经销商月度销售计划，于（）前制定当月客户信息收集计划。 《客户停电管理办法》要求推行客户停电自动统计。利用（）等技术手段，自动采集客户停电时间，并在营销管理系统自动生成客户停电时间明细和报表（）