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为了方便客人,高星级饭店般不允许住店客人在餐厅以签单方式结账()

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判断题
为了方便客人,高星级饭店般不允许住店客人在餐厅以签单方式结账()
答案
单选题
住店客人醉酒后,打坏饭店物品,应不予追究()
A.正确 B.错误
答案
单选题
某住店客人在饭店餐厅用餐时因心脏病突发出现休克。此时,饭店应采取的措施是( )。
A.立刻给客人用药 B.立刻做人工呼吸抢救 C.将客人抬到客房休息 D.呼叫急救车送客人到医院治疗
答案
单选题
住店客人在饭店中的第一需要是()。
A.舒适 B.安全 C.效率 D.健康
答案
判断题
非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便()
答案
单选题
饭店为住店客人提供的贵重物品保管服务应当(  )。
A.按照规定的时限并免费提供 B.按照规定的时限提供但可以收取一定费用 C.没有时间限制并免费提供 D.没有时间限制但可以收取一定费用
答案
单选题
星连心茶餐厅自助早餐售价标准为住店客人()元/位
A.10 B.15 C.20 D.25
答案
主观题
()是饭店的一项重要业务,是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店客房预订部门所达成的预订契约。
答案
主观题
如何为住店客人进行订票服务?
答案
多选题
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()处理。
A.把住店客人赶走 B.将抵店客人安排在其他饭店 C.劝住店客人调房 D.向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类
答案
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饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。 ( ) 三星级饭店标准客房内的家具设备配置要使客人具有()。 为保证酒店客人信息安全,前台尽量推荐来访者自行与住店客人联系() 根据国家旅游局的要求:一般( )以上饭店就就为住店客人提供洗衣服务。 住店客人生病,服务员不应()。 如何为非住店客人进行订票服务? 饭店为了保证住店客人的安全及休息,规定在()以后不再接待采访会客者。 饭店为了保证住店客人的安全及休息,规定在()以后不再接待来访会客者。 旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店此类客房预订已满,前厅员应按()处理 旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工英按()处理 会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目,《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务,并应客人要求提供()。 饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次,且需满足客人生活需要,使客人感到()。 小整服务是为所有住店客人提供() 健身中心位于____层,针对住店客人和____开放() 遇到来访客人找住店客人不在时,应怎么办? 若住店客人换房,以下哪条因素不会影响到客人的房价() 饭店给过生日的住店客人送上生日蛋糕是服务质量维度中()的体现。 “食”、“宿”是住店客人最基本的需求,也是饭店两大收入的主要来源() “食”、“宿”是住店客人最基本的需求,也是饭店两大收入的主要来源() 饭店应当按合同规定的时限,免费提供住店客人贵重物品的保管服务。()
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