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当客户准备离席时,营业员应做好客户满意度评价引导并以标准站姿送别客户()
单选题
当客户准备离席时,营业员应做好客户满意度评价引导并以标准站姿送别客户()
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单选题
当客户准备离席时,营业员应做好客户满意度评价引导并以标准站姿送别客户()
A.正确 B.错误
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单选题
营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式,做好客户满意度的调查分析,根据客户需求,不断改进服务质量,提高客户满意度和忠诚度,客户满意率要达到( )以上。
A.0.97 B.0.99 C.0.95 D.1
答案
主观题
咨询员要做好客户的()、()、()工作,客户满意。
答案
判断题
客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查()
答案
单选题
客户满意度评价属于()
A.信贷操作及管理评价 B.业绩评价 C.职业道德评价 D.服务质量评价
答案
主观题
客户满意度评价等级:()、()、()、()、()
答案
多选题
客户满意度评价包括:
A.:客户满意度第三方评价; B.:政府机构评价; C.:业务满意度调查; D.:个人评价
答案
单选题
营业员离席时需告知客户请其稍等,客户同意了可不用摆放“对不起,请稍候”牌()
A.正确 B.错误
答案
多选题
当客户走进柜台前,营业员应()。
A.面朝客户 B.目光迎视 C.面带微笑 D.主动点头示好
答案
判断题
供电营业员服务客户时,要做到快捷、周到、满意()
答案
热门试题
物流客户满意度评价原则有()
物流客户满意度评价方法有()
当客户走近距营业台席1米时,营业员应主动起立,询问客户业务办理需求()
请判断本项叙述是否正确?为提升客户的满意度,营业员可以帮助用户发送短信查询携转资格或申请授权码()
只有善于总结评估,才能不断提高营业员的投诉处理能力;只有不断提升营业员的投诉处理能力,才有助于提高客户满意度,提升公司经营管理水平()
企业要提高客户满意度,可以引导甚至修正客户对企业的期望
客户满意度评价从()以下几个方面进行反馈评价
客户体验-()=客户满意度
当客户趴在营业柜台前等候办理业务时,营业员应当()
客户满意度=客户体验-客户期待。
当客户的满意度()时,客户抱怨的情况可能也就由此而产生。
正当受理客户业务时,如遇另一客户来访,营业员应()。
因计划检修停电,客户来电咨询时,营业员应主动向客户()
客户满意度评价体系核心内容包括()
评价卷烟零售客户满意度,有()个因素在评价时是关键。
公司发展要注重客户满意度、员工满意度。
供电营业员服务客户时,要做到快捷、周到、满意。A.对B.错()
下列客户满意度评价的方法中属于直接评价的是()
客户满意度等于( )。
物流客户满意度
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