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外呼营销任务时,二次确认前需把业务规则解释完毕()
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外呼营销任务时,二次确认前需把业务规则解释完毕()
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外呼营销任务时,二次确认前需把业务规则解释完毕()
答案
多选题
外呼二次确认需由客户本人进行等方式进行确认()
A.IVR语音 B.IVR按键 C.回复短信
答案
多选题
为了切实保护客户的权益,外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用()
A.客户回复短信确认 B.跟外呼人员口头确认 C.通过网页确认 D.在IVR中按“1”键确认
答案
单选题
集中化的外呼营销IVR按键方式的“二次确认”系统能力平台已上线,通过密码验证弹窗接口,在其中选择语音二次确认功能,只有成功确认后,才能进行业务办理()
A.对 B.错
答案
单选题
投诉二次化解时,如累计外呼次客户仍未接听,则注明外呼情况,处理结束()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
要强化外呼营销管理,严格落实外呼营销服务规范,切实执行外呼时业务及资费明示、客户订购确认,以及事后告知等流程()
A.短信 B.营业厅 C.电话
答案
单选题
外呼营销中必须执行“四个百分百”,包括100%省级集中管理、100%集中系统管控、100%全程录音、100%二次确认,并统一外呼号码到10085/10086,严格遵守外呼营销不超过1次/2月的频次管控要求()
A.正确 B.错误
答案
单选题
外呼营销中必须执行“四个百分百”,包括100%省级集中管理、100%集中系统管控、100%全程录音、100%二次确认,并统一外呼号码到10085/10086,严格遵守外呼营销不超过1次/2月的频次管控要求()
A.对 B.错
答案
判断题
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答案
单选题
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答案
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