多选题

外呼二次确认需由客户本人进行等方式进行确认()

A. IVR语音
B. IVR按键
C. 回复短信

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多选题
外呼二次确认需由客户本人进行等方式进行确认()
A.IVR语音 B.IVR按键 C.回复短信
答案
多选题
为了切实保护客户的权益,外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用()
A.客户回复短信确认 B.跟外呼人员口头确认 C.通过网页确认 D.在IVR中按“1”键确认
答案
判断题
外呼营销任务时,二次确认前需把业务规则解释完毕()
答案
单选题
集中化的外呼营销IVR按键方式的“二次确认”系统能力平台已上线,通过密码验证弹窗接口,在其中选择语音二次确认功能,只有成功确认后,才能进行业务办理()
A.对 B.错
答案
单选题
客户通过营业厅修改密码,需通过()修改密码,并二次确认,服务人员可引导客户可以通过自助方式进行修改
A.系统操作 B.用户口述 C.小键盘(或双屏) D.用户手机
答案
单选题
用户在网期间录音要保存,如录音丢失或录音保存失败,需及时报客户服务部报备,并通过二次外呼补录等方式进行措施补救()
A.2年 B.5年 C.10年 D.永久
答案
单选题
用户在电视端通过宽带支付订购业务时,需通过遥控器操作进行二次确认,其中第二次确认通过集团统一认证平台进行()
A.正确 B.错误
答案
单选题
投诉二次化解时,如累计外呼次客户仍未接听,则注明外呼情况,处理结束()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
调度工作站确认计轴有效操作不需要进行二次确认()
A.对 B.错
答案
单选题
二次确认商品是指除即时确认商品外的()类目商品
A.酒店 B.度假 C.门票 D.旅游
答案
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用户在网期间录音要永久保存,如录音丢失或录音保存失败,需及时报向业务管理部门报备,并通过二次外呼补录等方式进行措施补救() 所有通过电话营销或客服热线渠道办理的业务,需通过短信或按键或语音方式进行二次确认() 销售人员在做成交确认录音时,需与客户本人确认,若非客户本人均视为() 客户通过短厅订购10元流量加油包,系统将下发二次确认短信,其他档次无二次确认短信() 客户通过短厅订购10元流量加油包,系统将下发二次确认短信,其他档次无二次确认短信。() 在线订购增值业务无需向客户二次确认() 在线订购增值业务无需向客户二次确认。 使用《换装明示卡》对零件进行二次确认即可() 当员工需撤离到站外时,到__外进行集合,由值班站长点名确认 需要二次确认确认的操作有() 地铁4号线ATS操作需要进行二次确认的操作有() HMI中道岔单操、单解操作均需进行二次确认。1.0() 在进行二次确认时,应取得客户对同意办理业务的明确表达,如“好的”、“可以”等明确性语言表达() 二次确认时用对应的派生零件规格表针对零件区别点进行确认() 在MMI上进行操作时,系统会自动弹出二次确认窗口() 投诉二次化解时,首次外呼如客户未接听,应至少在0.5小时后再次外呼,并以此类推() 发送短信F到()可快速开通梦网影视(需二次确认),此种方式需收取通信费为0.1元/条 座椅备件标准书中的第7步是使用《明示卡》进行二次确认() 地铁4号线ATS操作不需要进行二次确认的操作有() 什么是二次确认商品
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