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客户满意度会随着()而发生变化,客户关注的因素、影响客户满意度的因素也会发生改变。
多选题
客户满意度会随着()而发生变化,客户关注的因素、影响客户满意度的因素也会发生改变。
A. 时间的变化
B. 竞争对手的变化
C. 产业的变化
D. 客户自身的变化
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多选题
客户满意度会随着()而发生变化,客户关注的因素、影响客户满意度的因素也会发生改变。
A.时间的变化 B.竞争对手的变化 C.产业的变化 D.客户自身的变化
答案
单选题
客户满意度会随着市场及顾客的变化而(),今天客户不在意的因素有可能成为客户明天关注的焦点问题,因此对客户的期望和要求应做连续跟踪调查,从而了解客户期望和要求的变化趋势,并对客户满意度测评指标作出及时的调整和采取相应的应对措施等
A.保持不变 B.变化 C.趋向满意 D.趋向不满
答案
主观题
影响客户满意度的因素有
答案
多选题
客户满意度的影响因素包括()
A.客户维护 B.产品价值 C.客户期望 D.客户忠诚 E.客户感知
答案
单选题
关注满足程度最低的需求,客户满意度最低的需对客户满意度()也产生着很大影响。
A.个体 B.部份 C.整体 D.少数
答案
判断题
关注满足程度最高(低)的需求,客户满意度最低的需对客户满意度也产生着很大影响。
答案
多选题
影响客户满意度的因素有哪几点?()
A.服务满意度 B.价值满意度 C.成本满意度 D.产品满意度
答案
判断题
客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。
答案
判断题
若签约介质为记账账号或客户号的,当客户账号发生变化时,会影响原协议。
A.对 B.错
答案
单选题
客户体验-()=客户满意度
A.客户预期 B.服务体验 C.服务承诺 D.平均服务水平
答案
热门试题
客户满意度=客户体验-客户期待。
不属于客户满意度的直接影响因素为()
客户满意度受两大因素影响,其中哪不是()
营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式,做好客户满意度的调查分析,根据客户需求,不断改进服务质量,提高客户满意度和忠诚度,客户满意率要达到( )以上。
物流客户满意度的影响因素很多,总体来说,主要包括()、()、()、()和()。
客户满意度就是客户的忠诚度。
客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大,无需专门进行研究以及寻求应对的措施()
客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大,无需专门进行研究以及寻求应对的措施()
为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的()体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。
客户满意度与客户让渡价值()。
客户经理影响零售客户满意度的内容有哪些?
物流客户满意度
客户满意度等于( )。
总经理每月底召开专营店客户满意度分析会,确认各部门提交的《月度客户满意度分析报告》中对于影响客户满意度的原因分析是正确、准确、明确的。问题分析的主要内容包括()
总经理每月底召开专营店客户满意度分析会,确认各部门提交的《月度客户满意度分析报告》中对于影响客户满意度的原因分析是正确、准确、明确的。问题分析的主要内容包括什么
客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查()
公司发展要注重客户满意度、员工满意度。
()的因素,是对客户是重要的,而满意度评价是较低的。
下列()属于速递客户满意度的构成因素
客户的满意度越高,忠诚度也会随之提高。
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