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游客因对导游服务不满意而要求退团,导游人员首先应该()
单选题
游客因对导游服务不满意而要求退团,导游人员首先应该()
A. 表示同意
B. 先做说服工作
C. 不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
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单选题
游客因对导游服务不满意而要求退团,导游人员首先应该()
A.表示同意 B.先做说服工作 C.不予同意 D.征求旅行社意见后再决定是否同意
答案
单选题
—名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换,导游人员应()。
A.陪同前往,帮游客与商店交涉 B.让游客自己去商店退换 C.告诉游客不属于自己的工作范围 D.告知游客商品出了店就不能更换
答案
单选题
—名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换,导游人员应()。
A.陪同前往,帮游客与商店交涉 B.让游客自己去商店退换 C.告诉游客不属于自己的工作范围 D.告知游客商品出了店就不能更换
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单选题
一名游客购物离店后,因对商品不满意而要求导游人员帮助退换,导游人员应()
A.委婉拒绝,让游客自己前往 B.积极协助,必要时陪同前往 C.告诉游客不属于自己的工作范围 D.告诉游客商品出了店就不能更换
答案
单选题
一名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换,导游人员应()。
A.陪同前往,帮游客与商店交涉 B.让游客自己去商店退换 C.告诉游客不属于自己的工作范围 D.告知游客商品出了店就不能更换
答案
单选题
一名游客购物回饭店后。因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换,导游人员应()
A.让游客自己去退 B.积极协助,必要时陪同前往 C.告诉游客不属于自己的工作范围 D.告诉游客商品出了店就不能更换
答案
单选题
针对游客换餐的要求,导游人员首先应()。
A.婉言拒绝,让其自行付费 B.看是否有充足的时间换餐 C.与餐厅联系,按有关规定办理 D.向游客讲清如能换妥向游客讲清如能换妥,差价自付
答案
单选题
针对游客换餐的要求,导游人员首先应( )。
A.婉言拒绝,让其自行处理 B.看是否有充足的时间换餐 C.与餐厅联系,按有关规定办理 D.向游客讲清如能换妥,差价自付
答案
单选题
游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退货,导游人员应()。
A.帮游客叫车,让他自己去换 B.帮游客联系,请司机陪同前往 C.告诉游客,离店的物品不能退换 D.积极协助,必要时候陪同前往
答案
单选题
游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应( )。
A.帮游客叫车,让他自己去换 B.帮游客联系,请司机陪同前往 C.告诉游客,离店的物品不能退换 D.积极协助,必要时陪同前往
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