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对已实施停电的远程费控客户,确因特殊原因需要临时恢复供电的,可至供电营业柜台或派发非抢修类工单申请临时复电服务。经确认满足临时复电条件的,发起临时复电流程。临时复电每个电费结算周期只能申请一次,时间一般不超过小时()
单选题
对已实施停电的远程费控客户,确因特殊原因需要临时恢复供电的,可至供电营业柜台或派发非抢修类工单申请临时复电服务。经确认满足临时复电条件的,发起临时复电流程。临时复电每个电费结算周期只能申请一次,时间一般不超过小时()
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
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对已实施停电的远程费控客户,确因特殊原因需要临时恢复供电的,可至供电营业柜台或派发非抢修类工单申请临时复电服务。经确认满足临时复电条件的,发起临时复电流程。临时复电每个电费结算周期只能申请一次,时间一般不超过小时()
A.12 B.24 C.48 D.72
答案
判断题
当客户的费控余额低于停电阀值,先发送费控停电提醒,后实施停电操作()
答案
单选题
专变客户远程费控停电业务将停电工单信息通知用采系统,发送停电指令,()执行跳闸操作()
A.采集终端 B.费控终端 C.智能终端 D.数据终端
答案
判断题
远程费控智能表购电客户剩余电费金额小于或等于停电阀值,通知一段时间后,经测算剩余金额依然小于或等于停电阀值,则在远程费控信息系统中下达停电指令()
答案
多选题
费控停电前,要与客户做好电话沟通。在实施费控后,落实“五查”工作要求,即()
A.停电后检查费控标志是否准确 B.复电后检查继电器是否合闸 C.每天早晚检查复电结果 D.每天检查停电后客户未及时充值复电的原因 E.检查短信发送失败原因并及时维护联系方式
答案
判断题
为维护用电双方的合法权益,远程费控客户需要与供电公司签订远程费控协议,约定双方的权益与义务()
答案
单选题
费控停电前,要与客户做好沟通。在实施费控后,落实“五查”工作要求,即:停电后检查费控标志是否准确.复电后检查继电器是否合闸.每天早晚检查复电结果.每天检查停电后客户未及时充值复电的原因.检查短信发送失败原因并及时维护联系方式()
A.短信 B.电话 C.微信 D.当面
答案
多选题
《远程费控业务知识库》规定:远程费控适用于哪种类型的客户()
A.有意愿实施远程费控的客户 B.一年之内两次及以上拖欠电费、窃电、违约用电等信誉不良客户 C.租赁户、临时用电等用电主体变化较频繁的客户 D.季节性用电客户、频繁办理各类用电业务的客户 E.申请新装、变更户名、变更电价等业务的非居民客户
答案
判断题
开通远程费控功能的购电客户,当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后,应采用短信、微信等向送停电公告()
答案
单选题
远程实时费控系统根据电量电费测算结合客户可用余额以及客户所处状态,以下情况会触发停电规则的是()
A.停电阈值<可用余额≤预警阈值 B.可用余额≤停电阈值 C.可用余额>停电阈值且客户为停电状态 D.可用余额<停电阈值
答案
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{中级工}开通远程费控功能的购电客户,当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后,应采用短信、微信等向客户发送停电公告()
费控停电前,要与客户做好电话沟通。在实施费控后,落实“五查”工作要求,“五查”是哪五项内容
客户费控余额小于或等于停电阀值后,可以直接跳闸停电()
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根据《远程费控业务知识库》规定:远程费控业务涉及营销系统“电费收缴及账务管理—国网营销远程费控—费控用户档案信息”和模块()
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智能交费(远程费控)客户可自动复电,也可登录“彩虹营业厅”点击“远程复电”()
对处于“停电”或“停电在途”状态的智能交费客户,当客户交纳电费并经测算其可用余额已,则即时通过远程费控信息系统动发起复电工单并推送至营销业务应用系统,复电方式为“自动复电”的客户,营销业务应用系统直接向用电信息采集系统推送复电指令()
专变电力客户可采用方式实施费控()
对客户因、违约用电、欠费等原因实施的停电,应及时在应用系统中维护停电标志()
对于费控停电时,只需直接使用采集系统下发远程停复电指令,无需在营销系统中操作()
{中级}远程费控具有电费、余额不足提醒、欠费及时停电、交费方便快捷四大功能()
引起停电的原因消除后应及时恢复供电,不能及时恢复供电的,应向客户说明原因()
客户表示收到费控调试相关短信但自己没有办过费控,可能开通费控的原因有()
需要临时特殊供电保障的电力客户是何种重要电力客户?()
对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电,应及时在应用系统中维护停电标志()
{初级工}远程费控交费渠道包括()
电力客户结清电费及违约金后,应在恢复供电,如特殊原因不能恢复供电的,应向电力客户说明原因
电力客户结清电费及违约金后,应在恢复供电,如特殊原因不能恢复供电的,应向电力客户说明原因()
事故处理时,应尽快对已停电的用户恢复供电。
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