多选题

客户表示收到费控调试相关短信但自己没有办过费控,可能开通费控的原因有()

A. 购买房产时将用电的开通手续全权委托开发商处理,在办理收房手续时开发商应转交相关告知书或转达协议内容
B. 由于客户家人开通了费控,而预留的是客户的手机号码
C. 客户是租赁户,房主开通了费控,预留的是户的手机号码
D. 客户新购入房产并在供电营业厅办理了更名、过户手续,费控由前一位房主开通,客户在过户时维护了自己的手机号码,而没有调整费控策略
E. -

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多选题
客户表示收到费控调试相关短信但自己没有办过费控,可能开通费控的原因有()
A.购买房产时将用电的开通手续全权委托开发商处理,在办理收房手续时开发商应转交相关告知书或转达协议内容 B.由于客户家人开通了费控,而预留的是客户的手机号码 C.客户是租赁户,房主开通了费控,预留的是户的手机号码 D.客户新购入房产并在供电营业厅办理了更名、过户手续,费控由前一位房主开通,客户在过户时维护了自己的手机号码,而没有调整费控策略 E.-
答案
单选题
长春市客户接收到费控短信发送号码为()
A.95598 B.1095598 C.89956114 D.1065800907395590
答案
主观题
客户反映为什么我昨天刚交清电费,今天又收到余额不足的短信?(客户为费控用户)出处:智能用电
答案
单选题
开发商在小区办理批量新装时统一签订了费控协议,户主父亲至该区营业厅办理过户,并签字认可了开发商办理的费控协议,由于户主父亲无手机,在营销系统内登记了户主手机号码,导致户主在收到远程费控提示短信后发生投诉。工作人员应在签订费控协议时核实办理人是否为费控短信发送手机本人,若非本人应提醒办理人告知该用电户已开通远程费控功能,其手机作为指定联系方式将收到远程费控提示短信()
A.户主 B.用电户下所有用电人 C.预留手机号联系人 D.租客
答案
判断题
客户反映收到电费提醒短信、交费成功短信、阶梯电价提醒短信、停电通知短信、催费或电费通知短信等,客户表示之前已拨打95598热线反映取消短信,并已取消成功,近期又收到相同类型短信属于红线问题()
答案
判断题
实施费控以后欠费通知方式只能选择短信()
答案
判断题
费控系统发送短信以电气联系人为准()
答案
单选题
控用户的催费短信会发送到的手机()
A.电气联系人 B.账务联系人 C.法人联系人 D.代理人联系人
答案
单选题
客户来电反映供电公司在未通知客户的情况下电表改成了费控电表,但系统确有该客户签订的费控协议书,经核实此事系供电所工作人员到客户家上门推广费控结算功能,客户妻子同意办理并代签协议,但事后客户妻子忘记将此事告知客户导致投诉,工作人员应在费控功能推广过程中做到以避免此类投诉()
A.告知办理人远程费控短信发送规则 B.请办理人告知户主、预留手机号联系人以及该下用电户所有用电人该用电户已开通远程费控功能 C.告知若客户报警阀值或停电阀值 D.告知远程费控实施停电的规则
答案
判断题
当客户的费控余额低于停电阀值,先发送费控停电提醒,后实施停电操作()
答案
热门试题
费控停电前,要与客户做好沟通。在实施费控后,落实“五查”工作要求,即:停电后检查费控标志是否准确.复电后检查继电器是否合闸.每天早晚检查复电结果.每天检查停电后客户未及时充值复电的原因.检查短信发送失败原因并及时维护联系方式() 《远程费控业务知识库》规定:远程费控适用于哪种类型的客户() 费控停电前,要与客户做好电话沟通。在实施费控后,落实“五查”工作要求,即() 客户有投诉意愿:客户反映近期几个月,收到某户号的电费短信,但该户号并非自己的户号,导致交错费,现在客户申请退费。将派发投诉工单() 因疫情管控,自己感到空虚、无聊该怎么办?() 收到短信高薪刷单短信,该怎么办() 每年需要定期对费控专变客户的等进行现场检查,核对相关信息是否正常() 专变电力客户可采用方式实施费控() 开通远程费控功能的购电客户,当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后,应采用短信、微信等向送停电公告() {中级工}开通远程费控功能的购电客户,当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后,应采用短信、微信等向客户发送停电公告() 专变客户费控停复电实现方式可以分为() 实现费控方式有、采集终端实施费控、电能表实施费控三种形式() 虽然营销包数量管控未达到上限,但赠费管控已达到上限,也是不能在营销活动受理中办理相关营销包() 费控电能表具备安全认证功能,应通过费控电能表内安全模块采用加密保护方式进行,实现数据机密性和完整性保护,防止重放攻击和非法操作() 采用远程费控模式,预存余额不足时,系统会自动发短信提醒,便于您及时缴费() {初级}用户开通费控业务,需要供电公司与客户签订() 营销远程实时费控是指基于营销业务应用系统的客户相关信息和客户预先交纳的费用,根据实时送的电能表示数信息,自动测算客户用电剩余电费金额() 营销远程实时费控是指基于营销业务应用系统的客户相关信息和客户预先交纳的费用,根据实时)推送的电能表示数信息,自动测算客户用电剩余电费金额() 带电流互感器三相智能费控表及集中器安装调试 客户来电反映收到非自家的催费短信,要求取消,派单类型()
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