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A柜面客户服务岗是负责组织VIP客户服务活动,对本地服务提供商进行管理;组织上报辖内有关客户服务信息。()
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A柜面客户服务岗是负责组织VIP客户服务活动,对本地服务提供商进行管理;组织上报辖内有关客户服务信息。()
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判断题
A柜面客户服务岗是负责组织VIP客户服务活动,对本地服务提供商进行管理;组织上报辖内有关客户服务信息。()
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判断题
A柜面客户服务岗的职责之一是负责向客户(业务员)宣传解释VIP俱乐部章程及各项服务举措,解释VIP服务方面的疑问,协调与VIP客户相关的各部门的关系()。
答案
多选题
A柜面客户服务岗的VIP客户管理工作任务,主要包括以下哪几大项()。
A.定期从客户资源管理系统中提取符合VIP资格的新客户清单,发放入会邀请表并做级别变更操作 B.定期从客户资源管理系统中提取级别变更(升级 C.向客户宣传 D.向营销员宣传 E.维护VIP俱乐部的运营,规划并组织开展各项VIP活动
答案
判断题
省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗的职责之一是负责组织全*省实施客户服务活动服务项目,执行各项活动方案、评估活动效果,并负责推广“国寿1+N”服务品牌()。
答案
多选题
A柜面客户服务岗的岗位职责()。
A.负责受理并协调相关部门处理客户投诉以及省级客户服务管理中心转来的二线业务; B.组织VIP客户服务活动,对本地服务提供商进行管理; C.组织上报辖内有关客户服务信息; D.实施客户满意度调查和评估工作,对公司服务品质进行评估和反馈。
答案
多选题
省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的工作任务主要包括以下哪几大项()
A.国寿鹤卡 B.VIP客户管理 C.客户信息分析 D.国寿1+N附加值服务
答案
多选题
B柜面客户服务岗的岗位职责()
A.负责受理并处理客户投诉; B.负责省公司客户服务管理中心或A柜面转来的二线业务; C.组织VIP客户服务活动和附加值服务活动,对本地服务提供商进行管理; D.组织上报辖内有关客户服务信息。
答案
多选题
省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的国寿鹤卡工作任务,要负责做好客户卡库存管理,卡片入库和出库时,做好详细登记,包括()等。
A.出入库数量 B.出入库卡号段 C.出入库事由 D.库存数量
答案
单选题
下列不属于A柜面客户服务岗考核指标的是()
A.投诉案件平均处理时长 B.国寿资讯通服务达成率 C.国寿鹤卡发卡完成率 D.客户信息分析利用率
答案
主观题
请简述A柜面客户服务岗会办单结案时限要求。
答案
热门试题
A柜面客户服务岗的工作任务包括以下哪几项()
以下哪几项属于A柜面客户服务岗的主要应付责任()
省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗的职责之一是负责全*省特约商家、合作服务机构的()工作,确保客户能够得到相应的服务,定期评估特约商家的服务效果。
省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗人员,需要负责制定年度VIP工作计划,在年初做好费用预算,简述遵循的原则有哪些?
B柜面客户服务岗负责国寿鹤卡的相关工作,工作内容主要包括以下哪几项()。
省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗的职责之一是执行总公司制定的附加值服务、国寿鹤卡、VIP客户服务和管理、客户信息分析的总体规划,结合本地实际,制定本*省具体的工作计划、费用预算和实施方案,并对服务效果进行分析和评估()。
B柜面客户服务岗会办单结案时限要求,以下哪几项是正确的()。
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根据《承德银行个人VIP客户服务管理办fa》,VIP客户的服务有效期时限为年()
为VIP客户组织主题活动的工作流程为()。 ①送达客户邀请函 ②通知VIP客户联系人 ③确定参加客户范围 ④策划主题活动 ⑤调研、评估活动效果 ⑥组织开展VIP客户主题活动
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省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗的职责之一是负责全*省附加值服务工作的组织、开拓和维护工作,对服务提供商进行管理和协调,充分利用客户资源共享,降低服务成本()。
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B柜面客户服务岗的职责之一是负责与内部、外部医疗机构沟通合作事项,为客户提供健康体检、预约挂号、导医导诊等健康服务,实施“健康好帮手”服务项目()。
省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗人员,需要负责组织开展全*省的特约商家服务质量监督和定期检查工作,请简述特约商家服务质量监督的方式、周期及内容。
下列哪些是VIP客户接待服务规范中的服务行为?()
省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗的职责之一是负责制订和实施对全*省特约商家、合作服务机构服务情况评估方案,不断争取优惠政策,保证客户可享受的服务水平和服务质量()。
金卡VIP客户可享受的服务包括()
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