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“顾客满意度指数”是各种效能属性评级的集合,更恰当的表述应当是()
单选题
“顾客满意度指数”是各种效能属性评级的集合,更恰当的表述应当是()
A. 综合顾客满意率
B. 顾客感知质量水平
C. 复合满意度测量指标
D. 顾客感知价值比
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单选题
“顾客满意度指数”是各种效能属性评级的集合,更恰当的表述应当是()
A.综合顾客满意率 B.顾客感知质量水平 C.复合满意度测量指标 D.顾客感知价值比
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顾客满意度指数最典型的国家是()。
A.瑞典 B.美国 C.德国 D.意大利
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单选题
顾客满意度指数最典型的国家是()。
A.新西兰 B.美国 C.瑞典 D.德国
答案
多选题
中国顾客满意指数测评基本模型中,属于顾客满意度原因变量的是( )。
A.预期质量 B.感知质量 C.顾客满意度 D.品牌形象 E.感知价值
答案
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