调查和衡量顾客满意度方法,下列做法恰当的是()。

衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，通过标杆差异图，将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析，可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平（） 顾客满意度调查费用应计入（）。 顾客满意度调查的费用属于（） 顾客满意度调查的主要环节有（） 制定顾客满意度调查的流程包括（） 衡量顾客满意度的真正目的是(    ) 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定由顾客满意度调查表评定和客观指标评定两部分组成，占比分别是（） “顾客满意度指数”是各种效能属性评级的集合，更恰当的表述应当是（） 顾客满意度的测评方法包括（）。 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 顾客满意度是对顾客满意的描述 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有（） 简述采用佯装购物者的方法调查顾客满意度的优点 顾客满意度 试述顾客满意度调查中的主要环节。 中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（） 负责顾客满意度调查、分析、评价和报告的部门是（） 在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客满意信息的调查。顾客没有投诉就是满意（） 顾客满意度的测评方法包括哪些？