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客服中心服务体系中的新兴服务渠道包括()

A. 智能语音导航
B. 微信客服
C. 短信机器人
D. IM客服

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多选题
客服中心服务体系中的新兴服务渠道包括()
A.智能语音导航 B.微信客服 C.短信机器人 D.IM客服
答案
多选题
客服中心服务业务包括()
A.兑零 B.紧急情况下售卖单程票 C.退票、验票 D.乘客事务处理
答案
多选题
以下属于客服中心服务职能范围的包括()
A.银行ATM吞卡业务的受理 B.银行卡错账业务的查询受理 C.客户投诉建议等需求的受理 D.客户投诉事件的裁决和处理 E.小微贷款及个人贷款的受理推荐
答案
单选题
客服中心服务热线,抢险电话()
A.96833,85515920 B.85515920,96833 C.96883,85515930 D.85515930,96883
答案
多选题
影响客服中心服务水平的因素有()
A.座席代表的技能 B.客户咨询或办理业务的种类 C.呼出呼入业务比例 D.考核指标导向 E.在线主动服务的程度
答案
主观题
客服中心服务员结算及注意事项?
答案
主观题
EMSS是: 危重症医疗服务体系|急救医疗服务体系|急症医疗服务体系|急诊医疗服务体系|门诊医疗服务体系
答案
单选题
不属于客服中心服务基本要求的是()
A.主动留意乘客的需求,并提供适当的帮助 B.假如听不清乘客的需求,可以装不知道 C.熟悉有关售票及处理车票流程,有效率的处理票务问题 D.乘客到来时,跟乘客打招呼,并问候:“您好”
答案
多选题
卫生服务体系包括()
A.医疗卫生服务机构 B.预防保健服务机构 C.基层卫生保健服务机构 D.四级医院 E.专科医院
答案
多选题
我市“四位一体”服务体系社区服务体系包括()
A.便民利民服务 B.社区自助互助服务 C.政府公共服务 D.志愿服务 E.养老服务
答案
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